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internet & fixe
Bonjour aux "anges gardiens"...
comme convenu je viens faire un petit rapport suite à mon RV fixé avec un technicien aujourd'hui de 08h00 à 13h00...
je n'ai eu aucun appel venant d'un technicien, ni son passage à domicile...
vers 15h30 une secrétaire de la société "Sade Telecom" m'a appelé pour me fixer un nouveau RV ce jeudi entre 10h00 et 12h00 avec un technicien...je lui ai quand même demandé que le technicien m'appelle en cas de problème de sa part pour honorer le RV, et que l'attitude du technicien n'était pas top...c'est la différence entre les techniciens sous-traitants et les techniciens d'Orange...
sinon ma box a redémarré ce matin et est rapassée à un débit de 49mo, et depuis les déconnexions ont recommencé allègrement...
quand je me suis aperçu du changement de débit(le DLM a du sauter ?...) j'ai lancé mon appli qui permet de surveiller la box , et je vous mets un rapport pour cette journée, ainsi qu'une copie de l'état de la box montrant le nombre d'erreurs gravement erronées depuis ce matin, qui montre bien que la ligne a un ou des problèmes...
ce qui me rassure c'est que vous êtes toujours là, et que vous prenez à cœur de suivre mon dossier...
je vous souhaite une merveilleuse fin de journée...
cordialement...Antoine
Bonjour les "anges gardiens"
comme convenu je viens faire un retour suite à mon nouveau RV avec un technicien ce matin, suite au report du RV de mardi dernier.
en fait je n'ai eu aucun appel ni aucune visite du technicien encore aujourd'hui, j'ai essayé à plusieurs reprises de joindre la société Sade Telecom, mais sans succès.
je vous adresse copie des derniers relevés effectués sur les dysfonctionnements, ainsi qu'une copie prise sur l'état de ma Livebox.
je voudrais signaler , comme on peut le voir sur les relevés que depuis hier entre 13h et 14h
la ligne est stable au taux de 50mo, et ce même si la marge de bruit frôle les 5db.
j'aurais aimé savoir ce qui a été fait pour cela, si ce n'est pas indiscret, parce que j'adore savoir et apprendre.
également je voudrais savoir s'il était possible que je laisse ma box sous surveillance , en vous recontactant dans une semaine , pour voir si cela tient, parce qu'il y a quand même un nombre impressionnant de secondes gravement erronées qui s'accumulent.
merci de me tenir informé de la suite que vous voudrez bien donner.
en attendant je vous souhaite une merveilleuse fin de journée
cordialement
Antoine
Bonjour.
suite à mon message d'hier, précisant que les 2 rendez-vous donnés par la société Sade Telecom n'ont pas été honorés, car personne ne s'est présenté à mon domicile , ni a pris le temps de me télephoner, j'ai reçu ce matin un sms que je vous mets en copie, m'informant que j'ai été absent lors de mon rendez-vous d'hier.
j'ai alors téléphoné à la société Sade Telecom en faisant le forcing pour avoir la secrétaire. j'ai réussi à l'avoir et elle s'est excusé pour le nouveau RV manqué d'hier , en me disant qu'ils avaien eu un gros bug informatique qui a fait que tous leurs RV se sont trouvés annulés. je lui ai demandé un nouveau RV, mais elle m'a dit que le bug avait clôturé tous les dossiers, et qu'elle n'avait plus la main dessus, et pour obtenir un nouveau RV il fallait que je recontacte Orange pour programmer une nouvelle intervention...aussi je viens pour vous demander d'avoir la gentillesse de faire le nécessaire, surtout que les désynchronisations ont repris...d'avance je vous remercie...
cordialement
Antoine
bonjour les "anges gardiens"
je me permets de revenir vers vous. je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, aussi c'est un appel à l'aide que je lance aujourd'hui, pour vous demander si vous avez la gentillesse de déclencher un nouveau RV pour qu'un technicien se déplace, procédure demandée par la société Sade Telecom... sinon je suis obligé de recommencer toute la procédure par le 3900, qui va demander plusieurs jours, sinon plusieurs semaines...
j'espère que pourrez faire le nécessaire, vous m'aviez dit que je pouvais compter sur votre aide... je vous jpoins une dernière situation de ma ligne suite à ma dernière désynchronisation...
je souhaite que ma demande sera entendue chez vous...
en attendant je vous souhaite une belle fin de journée.cordialement
Antoine
