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Bonjour,

Je suis confronté à ce même problème depuis 1 semaine ou deux  : le débit s'arrête jusqu'à quelques dizaines de secondes empêchant une navigation normale sur Internet. Puis cela reprend et peut s'arrêter à nouveau quelques secondes après.

Est-ce que Orange a la solution et peut faire quelque chose ?

 D'avance merci !

Okwals

85200 Fontenay le Comte

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

[#2]

salut @okwals

on ne déterre pas un fil existant en postant un "moi c'est pareil", mais on ouvre son propre fil

chose que j'ai faite à ta place en déplaçant ton message

et pour t'aider, il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour Fredolerouge,

Merci pour l'ouverture du nouveau fil et pour toutes ces précieuses indications permettant de tester la ligne. Voici les infos récupérées :

•  2.1 statut du lien DSL  actif
•  2.2  mode de synchronisation DSL  Auto
•  2.3 dernière synchronisation DSL   27 novembre 2017, 09 h 45 m
•  2.4 durée de la synchronisation DSL 01 j 10 h 43 m 16 s
•  Débit et marge au bruit
•  2.5 débit de synchronisation DSL montante 1022 Kb/s
•  2.6 débit de synchronisation DSL descendante 12434 Kb/s
•  2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB
•  Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
•  2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
•  2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Degrouptest ne répond pas sur l'éligibilté mais le test débit confirment les chiffres donnés par l'adresse de la Livebox. :  descendant à 10,8 Mb/s,  montant à 0.8 Mb/s

Latence  26 à 27 ms

Gigue : 4 à 6 ms

Test d'éligibilité sur "Zone ADSL" :
NRA : - Longueur de ligne : 1764 mètres (∅0.6=496m. + ∅0.4=988m. + ∅0.5=280m.) Affaiblissement théorique : 24.90 dB
Débit max ADSL : 7,8 Mb/s Débit max ADSL2 : 17,8 Mb/s Débit max VDSL : ND

Tout cela me semble correct et pendant cette soirée , il n'y a pas eu de perturbations comme il y a quelques jours. Qu'en penses-tu ?

Okwals.

[#4]

salut @okwals

l'estimation est un peu optimiste, mais ce qui nous manque, c'est le nom du NRA

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Bonsoir,

Je vais essayé de trouver le NRA !

Merci !

Okwals