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Bonjour à tous
je possède 3 téléphones.
2 iPhone 5s et un Samsung 6
une livebox play dont deux PC brancher en wifi dessus ainsi que le décodeur TV et aucune déconnexion.Par contre, tous mes téléphones portables ont des déconnexions intempestives et se mettent régulièrement en 4 g et tous les forfaits disparaissent en peu de temps. Une solution ? (déjà changé de canal) merci pour vos réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bon de toute manière si j’ai personne ici de orange qui ne peut ne faire un retour SAV pour ma box, je remballe tout et j’arrête ….Problème résolu tout simplement en changeant de box >> vive la livebox 4 !
merci quand même de votre aide
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Re : deconnection sur téléphones portables
Bonjours,
Si vous n'avez pas séparé les SSID de la bande des 2,4 Ghz et du 5 Ghz, les smartphone peuvent basculer d'une bande vers l'autre et cela pourrait-être votre problème.
Voir ce wiki
Voir ce lien sur la configuration de 2 réseaux WiFi distincts.
installez l'appli d'Orange mon réseau, elle est utile pour les connexions sur différents réseaux.
Cdt
Jacky95
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Re : deconnection sur téléphones portables
merci beaucoup du renseignement.j ' ai fait de suite les manipulations je vous tiens au courant s’il y a toujours ou pas des déconnexions. bonne soirée
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Re : deconnection sur téléphones portables
Alors,malgré le changement cela ne change absolument rien.j ai mis un seul téléphone sur le 5Ghz et de temps en temps c’est la 4 g qui prend en charge le reseau.que ça sois les iPhones ou bien le Samsung. J’ai même essayé de mettre un seul téléphone sur le 2.4 GHz et même souci.( Livebox Play) problème de wifi sur ma box ?
avant aucun probléme ,
problème apparu du jour au lendemain.
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Re : deconnection sur téléphones portables
Bonsoir,
Il y a des applications qui donnent des renseignements sur le WiFi, essayer d'installer sur un de vos smartphones et voir les meilleurs canaux. Cela peut être la livebox qui emetterait un signal plus faible, il faudrait essayer de confirmer avec un PC portable par exemple pour vérifier dans différentes parties de votre logement s'il y a des déconnexions.
Cdt
Jacky95
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Re : deconnection sur téléphones portables
Bonjour,alors c’est pire les téléphones ne détectent plus même a coter de la box le 5Ggz ..... je sens que je vais tout remballer et direction la boutique orange pour arrêter tout simplement l'abonnement, car je ne paye pas internet pour que mes téléphones sous orange aussi malheureusement bouffe tout leurs internet 5 go en une semaine.soit on échange ma box soit j’arrête internet et aussi les 3 téléphones... je croyais que le tuto ne concernait pas la liveboy play 2 ?
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Re : deconnection sur téléphones portables
Bonjour,
Avant de changer de Livebox, il serait judicieux de réinitialiser la Livebox aux paramètres "Usine" : livebox-play-remettre-a-zero
Attention ! Il faut avoir à disposition Identifiant et mot de passe de connexion. Il faudra aussi refaire la connexion Wifi des différentes machines.
Mais c'est à tenter... Et si le problème perdure, l'échange de Livebox s'impose !
PS : C'est quoi une Livebox play 2 ?
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Re : deconnection sur téléphones portables
bonjour,c 'est bien la premiere chose qui à etait faite en premier
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Re : deconnection sur téléphones portables
la Livebox play pardon ......
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Re : deconnection sur téléphones portables
Oui, mais tu ne l'as pas mentionné...
Puisque semble-t-il, tout a été fait, demande un échange de Livebox...