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[#1]

salut @leslulu 

merci de ce retour, comme quoi il faut parfois insister et trouver les bons interlocuteurs

tu peux déclarer ton problème comme étant résolu et en aviser ainsi la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a permis de le faire

[#2]

Bonjour, le problème c'est que ça pas duré longtemps....

Depuis quelques jours, ça recommence , la dernière coupure il y 1 minute, et une autre il y a une demi heure.

Je recontacte le service ?

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Inactif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL -
2.4	Durée de la synchronisation DSL -

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante -
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante -
2.7	Marge de bruit liaison descendante -

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 423
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 297

Leslulu

[#3]

salut @leslulu 

oui, rappelle le 3900

[#4]

Bonjour, et le problème n'est toujours pas résolu....

Demain je vais chercher une autre livebox, l'autre doit avoir 3 mois.

les techniciens sont venus: changer une prise, changer un bout de fil aérien, resserrer une vis.

Le 18 juillet, ils devaient changer le câble aérien, mais des branches étaient gênantes, c'était avant la grosse chaleur, je nettoie cette partie de haie, mais quand je recontacte le 3900, avant hier, nouvel assistant, on va faire des tests...et aujourd'hui, une autre assistante me fait changer la livebox. 

ça devient lassant;

Message, juste parce que ça fait du bien d'en parler.

Patrick

[#5]

La livebox de il y 3 mois à été changée, sans résultat....

le câble entre la route et chez moi a été changé.....sans résultat coupure hier soir et ce matin. Après changement du câble débit de 20000 kbit/s environ et ce matin 10271 kbit/s;

J'en ai marre.

leslulu

[#6]

salut @leslulu 

alors 3900 et tu dis "réclamation"

[#7]

J'ai recontacté le 3900 pour tomber sur un assistant, qui m'a dit: " C'est normal il y a un changement de boîtier en cours, les travaux vont se terminer vers le 11 septembre".

Rendez vous le 11, c'est bientôt.

leslulu

[#8]

re @leslulu 

ok, il n'y a plus qu'à patienter alors

tiens nous au courant à ce moment là

[#9]

et bein voila, je pense que le boîtier à été changé, pas de nouvelles de l'assistant qui devait me rappeler le vendredi 11 septembre....

Je suis depuis 15 jours avec un débit de 4607 kbit/s, c'est peu, difficile avec télé et ordi, c'est l'un ou l'autre.

il faut donc encore que je rappel, peut être la boite vocale qui te trimballe, et finie par raccrocher.

Orange et son manque de considération pour l'usager me sort par les yeux

Impossible par le site,

Voila, Ras le bol.

Leslulu

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 septembre 2020, 20 h 54 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 09 h 17 m 09 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 520 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4607 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 32.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 12
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 8

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salut @leslulu 

toujours et encore pas mal d'erreur, donc 3900 mais cette fois tu dis "réclamation"