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deconnexion plusieurs fois par jour

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364  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Bonjour, c'est les les "Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)" que  tu appelle erreur ?

Hier soir j'ai redémarrée la livebox, il y en avait plus de 500 de chaque.

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344  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

re @leslulu 

 

ce sont les lignes 2.8 et 2.9, les secondes erronées ou gravement erronées

 

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323  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Je viens de contacter le 3900 puis réclamation;

Elle va voir si elle peut augmenter le débit....

mais les secondes erronées, elle ne veut même pas en entendre parler tout juste si elle me croit.

Elle me rappelle demain.

leslulu

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287  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

J'ai reçu l'appel de l'assistance, qui devait demander au technicien si c'était possible d'augmenter le débit....

Puis un autre appel pour m’annoncer que ça allait être fait, 10 MB ...

et là de retour à la maison, toujours ce débit de 4607 KB, mais j'attends sont appel aujourd'hui ou demain.

Pas de coupures mai beaucoup d'erreurs

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
19 septembre 2020, 12 h 12 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
06 j 04 h 12 m 09 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
520 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
4607 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
31.4 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
182
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
33

Problème toujours pas résolu....


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268  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

salut @leslulu 

 

en effet, beaucoup trop de secondes erronées, donc retour à la case réclamation

 

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233  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Comme l'assistance ne m'a pas rappelé, re 3900 assistance hier.

, Résultat des courses: débit augmenté, mais les coupures reprennent et les erreurs aussi... 6 coupures entre 17h et 23h mais le débit est stable.

Ce matin une coupure à 4h20, depuis ça va.

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
29 septembre 2020, 04 h 20 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
04 h 10 m 55 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1023 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
23710 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
9.3 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1035
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
401

 


Je re_re-rappel ?
leslulu
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contributeur confirmé
207  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Pas d'amélioration, hier le dépanneur vient écarte les cosses de la prise téléphone, sur le coup, ça marchait bien. Il repart, et re-belote 10 minutes plus tard.Je le rappel, dans son camion, et pas de nouvelles.

Donc j'attends lundi rendez vous téléphone avec assistance Orange.

Depuis mardi 24 coupures, (enfin notée quand je suis à la maison)  pendant le film (télé par internet), pas facile de suivre une émission à la radio...

Bon week end

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189  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

salut @leslulu 

 

bref rien de réglé

 

donc 3900/réclamations

 

ne lâche rien

 

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165  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Une assistante Orange infecte qui pinaille sur les Go affichés sur la live box et les kbits affichés sur les info système affichés sur l'ordi....Mais elle n'a pas de solution pour les déconnexions....

5 déconnexions en 1h30, ça fait beaucoup.

Demain retour du technicien, qu i va faire....

En attendant le débit est passé de 22202 kbits/s puis à 10271 et ce matin à 8511 et pour finir l'assistance me l'a descendu à 4607 kbit/s pour un contrôle avec un "robot".

Et voila, quand on me parle de la 5G, ça me fait rigoler

lesluliu

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132  

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Dans la nuit le débit c'est remis normal 23742kbit/s (je parle en kbit/s parce que c'est affiché comme ça sur DSL info système de la livebox) et pas d'erreur.

24h sans coupure et pas une erreur, chercher l'erreur????

Peut être une panne informatique mais pas mécanique.

Et ce matin la dame de l'assistance était bien plus agréable...

merci

leslulu

 

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