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[#1]

Re-bonsoir gazelle17,

Lorsque vous êtes déconnectée, souvent (même très souvent), c'est-à dire ?

- 1 fois par semaine

- tous les jours aux mêmes heures (si oui lesquelles ?)

- plutôt le matin, en journée, le soir

- plutôt le week-end

- lorsque vous utilisez un appareil électrique (lampe halogène, aspirateur, ...)

- autre chose que vous auriez remarquée

Dans quel état sont les voyants de la Livebox lorsque vous êtes déconnectée ?

Yepah

[#2]

Bonjour @gazelle17 

Vous pouvez m'envoyer vos coordonnées en message privé .

Véronique

[#3]

bonjour,

ma déconnexion est aléatoire car cela peut arriver à n'importe quel moment de la journèe,le matin au lever ,dans l'après-midi ou le soir alors que j'ai naviguè un bon moment sur internet,sans avoir pour cela utilisé un appareil electrique quelconque.

Lorsque je suis déconnecté sur la livebox @ est allumé ,le téléphone est éteint et le 1er bouton à gauche est allumé,et là je n'ai plus rien.

[#4]

@gazelle17 

Je ne détecte pas de défaut sur le réseau.

Les tests ADSL sont corrects.

Il est probable que la Livebox soit en cause.

Votre Livebox est-elle en location ou l'avez-vous achetée ?

Véronique

[#5]

=veronique=

=je l'ai achetée=

[#6 · Accepted solution]

@gazelle17 

Vous avez la possibilité de louer une Livebox en boutique Orange, avant d'en acheter une nouvelle.

Vous pourrez ainsi vérifier que le dysfonctionnement vient bien de la Livebox ou pas.

Véronique

[#7]

Bonjour gazelle17,

Quel est votre modèle actuel de Livebox ? Pour le savoir, vous pouvez consulter le lien suivant :

http://assistance.orange.fr/livebox-tous-les-modeles-524.php

La marque de votre modèle est indiquée sur la fiche signalétique, l'étiquette.

Avez-vous essayé de brancher le câble ethernet dans l'autre sens, celui-ci n'ayant pas de sens ?

Pourquoi cette question ? Chaque connecteur a un ergot qui se clipse lorsqu'on enfiche la prise dans le connecteur Ethernet de l'ordinateur ou de la Livebox. Si vous n'entendez pas le bruit du "clic" lorsque vous enfichez le câble, la connection pourra être aléatoire.

Pourquoi, je vous parle de ces aspects, parce que bien souvent, il est possible d'apporter une amélioration en se concentrant sur ce qui est à sa portée, chez soi et que vous mentionnez que l'@ est allumé.

Toutefois, de quelle couleur est-il ?

Change-t-il de couleur lorsque votre Livebox redémarre (rouge-orange-vert) ?

Yepah

[#8]

=a veronique=

=merci=

=gazelle 17=

[#9]

@Veronique 

Je suis très content pour gazelle17, il semble que vous ayez trouvé la solution, quelle était-elle ?

Est-ce confidentielle ?

C'est un peu frustrant de ne pas savoir ce qui a permis de résoudre le problème.

Bonne fin de journée,

Yepah

[#10]

=Bonjour yepah,=

=ce n'est pas confidentiel,il s'agit tout simplement de ma livebox qui est défaillante de temps en temps;Veronique teste ma ligne et l'ADSL et tout est normal;donc à voir pour une nouvelle plus performante.

Merci de t'être interréssé à mon sujet et d'avoir essayé d'y trouver une solution.=

=Cordialement=.

=Gazelle 17=