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bonjour, suite a des déconnexions , un technicien s'est déplacer a mon domicile , verdict: problème sur la prise électrique.
vivant dans un immeuble logement social type hlm ou toute la construction a été faite à l’économie(ce n'est pas un reproche mais une réalité économique) , j'ai donc passé ma journée d'hier a essayer d'arranger ça:
1ere étape j'ai remplacer le boitier DTI en T par un rj45 sur lequel est raccordé l'arrivée tel bien sur, et de là j'ai tiré un cable classe 5, 4 paires torsadées isolées vers une prise rj 45 posée a proximité de ma livebox.
2eme étape ; pose d'un disjoncteur 20mA et ligne alimentation directe vers une prise murale proche de la box, ou celle ci est donc branchée seule .
J'étais sûr de moi, pensant avoir fait le maximum .....
ce matin
statut du lien dsl actif
mode synchro adsl
derniere synchro 11 janvier 2020 , 4h18m
durée synchro 59m08s
debit de synchro dsl montante 880 Kbit/s
debit descendant 10271 Kbit/s
Marge au bruit liaison descendante 16.3dB
secondes erronées 1524
Gravement erronées 1314
informations techniques
etat de la ligne actif
code Commutateur local ; 2A249PRO
Nom commutateur local: PROPRIANO
longueur de ligne 1920m
0/4 sur 1300 metres
0/6 sur 620 metres
distribution directe non
Affaiblissement théorique: 27.39 dB
Debit descendant READSL : 0.5Mb/s ( 65 ko/s)
Debit descendant ADSL: 2Mb/s (256 ko/s)
Debit descendant ADSLMAX : 6.2 Mb/s (799ko/s)
Debit descendant ADSL2: 11.9 Mb/s (1526 ko/s)
Carecteristique du central:
Plaque adsl: CORS-1
type de DSLAM: non renseigné
Zone dense (>20 000 lignes): non
nombre d'abonnés approximatif: 3300
NRA compatible ADSL, ADSLMAX, ADSL2+ et ReADSL : oui
Grosse deception alors que hier soir j'avais un debit decendant identique mais montant a 1130, et 0 secondes erronees, je m'appercois que les erreus ont explosées, et que j'ai été deconnecté!
avez vous une idée du probleme svp?
ps/ arrivé chez orange depuis un mois, la connexion bouygues était stable avant.......
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @hervépropriano
Je vous invite à nous recontacter dès que la situation sera revenue à la normale. Nous trouverons une solution
En attendant, prenez soin de vous et de vos proches.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
salut @hervépropriano
tu as une marge au bruit élevée, qui est la conséquence des instabilités que tu as subies (et désormais réglées) suite à tes soucis d'alimentation
le DLM a donc fait son travail en cherchant à stabiliser tout ça, en augmentant la marge au bruit, ce qui bride le débit
vu que tu as fait e nécessaire, contactes le 3900 pour faire tester la box et la ligne et si tout est OK, demandes simplement le retrait du bridage par le DLM tout en laissant la surveillance active
parce que oui, attention, le DLM n'est pas le souci, mais il agit en cas de souci, c'est donc sa conséquence, donc quoi qu'en dise l'assistance, ne remplis pas le formulaire de demande de retrait du DLM, qu'ils réinitialisent simplement ta ligne pour retrouver ton débit initial sans le bridage par le DLM
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
merci @fredolerouge pour votre reponse, mais j'avais oublié de préciser que suite a de nombreuse déconnexion et un debit qui avait chuter a 1Mb et ne me permettant meme pas de regarder la tv sans interruption, avant le changement de la box, et précédant la visite du technicien, sous le conseil d'un conseiller, j'avais demander la suppression du dml, peut etre devrais le faire reactiver, est ce que cela sera efficace ou vais avoir un debit minable a nouveau?
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 12 janvier 2020, 21 h 13 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 41 m 45 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 850 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 10271 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 4.2 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 332 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 257 |
visiblement c'est le soir et la nuit que j'ai des soucis! je sais que mon installation est propre(voir 1er message) je suis donc un peu pessimiste, je vais rappeler orange, qui va me dire que ma ligne fonctionne bien, ect, ect..... ;'(
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
Afin de vous montrez l’évolution dans la nuit:
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 13 janvier 2020, 04 h 29 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 02 h 47 m 31 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 977 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 10271 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 13.8 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1681 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1301 |
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
salut @hervépropriano
il faut toujours laisser le DLM actif, si il repasse en bridage, c'est que le problème n'est pas réglé
le supprimer ne règlera pas le problème
chez moi il est actif, mais aucun bridage
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
nous sommes le 27/01, et rien n'a changé! j'en suis a la 3 eme box, apparemment on change les box en attendant un miracle!!!
j'envisage de demander une rupture du contrat d'abonnement puisque orange n'est visiblement pas en mesure de m'attribuer une ligne stable. je regrette amerement d'avoir choisi orange au mois de decembre alors que mon voisin de palier est chez sfr et m'avait dit que tout marchais a la perfection !
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
pas bonjour @hervépropriano
tu as contacté l'assistance au 3900 ?
si non, fais le ! et tu dis "réclamation"
qu'ils fassent un test de ligne, préviens les que changer la box ne sert à rien, mais qu'ils déclenchent une intervention pour fiabilisation de ligne
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
Mille pardons!! bien sûr que j'aurai pu dire bonjour! j'en suis désolé, vraiment!
Bonjour et merci! je n’arrête pas d'appeler le 3900, et le technicien, vient et ne comprends pas ou est le probleme! faut dire que les problemes apparaissent le soir et le we la plus part du temps!
mais ça fait un mois et j'avoue que j'en ai marre, depuis mon message de tout a l'heure, deja deux coupures!
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Re: deconnexion , secondes erronees et alimentation electrique
Bonjour,
Soir et WE = heures creuses... Donc qu'est ce qui tourne dans ces heures creuses ?