internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

j ai eu un probleme de connexion sur ma ligne apres appel au service depanage

on ma envoye un thecnicien la panne venait de ma rue  il a changer des espece de domino sur le poteaux dans la rue tout ok apres j ai recu un rapport comme quoi tout ok  le gas a dit que cela venait du PC???  esque il vont me facturer les 69e sur ma prochaine facture alors que le probleme ne venait pas de chez moi  si oui comment faire pour se faire rembourser merci pour vos reponses  

bien a vous tous

[#2]

bonjour @domi1947

le pc veut dire point de concentration de plusieurs lignes,donc extérieur,ce qui veut dire pas de facturation

bon dimanche

[#3]

Bonjour @domi1947

Si le problème vient de l'extérieur en effet vous n'aurez rien à payer. Par contre si le technicien dit que le problème vient de votre pc c'est une facturation de 69 euro.

Je ne comprends pas trop pourquoi il aurait nié l'évidence. D'autant qu'il s'agissait d'un domino à l'extérieur.

Pour info si afin de contester la décision vous pouvez toujours effectuer une réclamation.

Voir le lien de réclamation ci dessous.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Bon dimanche à vous.

Cordialement.

_________________________________________________________________


N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange  Vous et Moi gagnerons ainsi 50€.

Mon code parrain est le 62901081
>Cliquez sur le texte.

[#4]

re bonjour

sur le raport il a mis PC mais pas mon pc a moi il ne la meme pas vu  pour la persoone d avant qui a repondu cela veut dire   POTEAU DE CONNEXION exterieur merci pour votre aide

[#5]

Salut @domi1947  :manwink:

Si tu ne dois pas les 69€, tu les partageras avec moi !

[#6]

merci pour la reponse pas tres net 69e c est ??? si on me les retient sur ma facture

[#7]

re @domi1947

on ne veut pas te facturer 69€,donc tu n'auras pas de retenue sur ta facture,comme dit plus haut

bonne soirée

[#8]

bonjour a tous

@domi1947

j'ai eu le meme probleme l'an dernier le technicien est venu chez moi et n'a rien trouvé d'anormal  il y avait un mauvais contact dans une armoire FT

je n'ai rien payé

[#9]

bonsoir

recu facture

y a marquer deplacement technicien frais 0e

donc quand cela vient de l exterieur depanage gratuit

il considere que l exterieur va jusqua la premiere prise tel

merci a tout