Toujours problématique avec Orange et les prestataires :
Un technicien devait passer samedi apres midi pour déplacer ma prise Fibre dans l'appartement (opération payante).
Le RDV était prévu pour 14h. A 14h45 ne voyant personne, j''appelle Orange/ On me dit que c'etait prevu entre 14h et 16h ...OK j'avais peut etre mal entendu...on me confirme que l'intervention est toujours en cours..ok je patiente.
16h30, toujours rien : je rappelle Orange et là on m'informe que ça a été annulé, qu'on m'a envoyé un SMS il y a 2 jours et qu'ils n'ont pas plus d'info. Le technien aurait rencontré un problème dans l'immeuble.. je rappelle que j'ai déja une prise chez moi.
On me passe le service technique : lui ne retrouve pas de SMS envoyé mais retrouve le message du technicien non horodaté, non daté et sans précision et bien sûr ils ne peuvent contacter le technicien
Ma question est pourquoi personne ne m'a prévenu?
et comment cela se fait que si l'intervention avait été annulée 2 jours avant, pourquoi personne ne me l'a dit alors que j'ai appelé 2 fois Orange?
Comme par hasard c'est le week end de Paques...
