Bonjour,
Nous sommes le 13/02, a ce jour, rien n'a changé, aucun appel, aucune info.
Dans l'espace client, une notification informant d'une intervention ce jour, entre 9h30 et 13h30 avec la mention que ma présence était indispensable (par contre pas d'appel, pas de SMS)
Résultat, personne n'est venue, encore une annonce bidon et une demi journée à patienter, ce que nous faisons depuis le 26/11.
Pourtant, comme je vous l'ai indiqué dans mon message du 03/02, l'intervention de l'opérateur a eu lieu le 02/02.
Quel retour m'a-t-on fait ?
Combien de temps vais je devoir encore attendre ?
Bientôt 3 mois d'attente sans vrai retour, mis a part d'attendre.
En 2020, cela a duré 4 mois.
Mon voisin de palier(client Orange), qui lui a récupéré sa connexion grâce a ma déconnexion (ceci nous as été confirmé par le technicien qui a effectué l'intervention, nous étions présent, lui avons posé la question et nous a confirmé qu'il suivait les instructions reçues) a du attendre près d'un an.
On dirait qu'on est partie pour une durée aussi longue.
Je remarque juste que quel que soit le canal utilisé, cela ne change rien, nous attendons des retours autres que celui de patienter.
Cordialement
