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erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

contributeur occasionnel
372  

erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Bonjour,

Depuis que je suis client chez Orange et que j'ai installer la Livebox4 d'Orange, je ne parviens pas à me connecter au site de ma banque en ligne qui est le crédit agricole anjou maine.

Je voulais savoir si ce n'était pas un réglage au niveau de la box. Le problème ne se produit que sur l'ordinateur de bureau (windows 7) , relié par cable ethernet  et non sur un ordinateur portable (windows 10) , connecté en wifi.

Mon navigateur par défaut est Firefox mais j'ai également internet explorer, cela fait pareil.

Je souhaiterai de l'aide pour résoudre ce problème.

Merci d'avance à la communauté.

22 RÉPONSES 22
super fan
346  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Bonjour,

Non ce problème est peut-être lié à windows 7.

https://www.hackcoeur.com/windows-7/

Votre banque considère que windows 7 n' est plus fiable.

La fin des mises à jour de sécurité de windows 7 est proche et une mise à jour vers windows 10 a été proposée gratuitement .

 

 

contributeur occasionnel
314  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Bonjour,

 

Merci pour ta solution mais après basculement du Windows 7 à Windows 10, aucune amélioration.

Toujours écrit "Erreur de chargement dela page"probleme_ouverture_pg_internet.png

 

Merci de m'aider à trouver la solution.

 

Cordialement.

incollable
288  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Bonjour @cathory

 

Je ne pense pas que le problème soit lié à la Box, ni à la version de Windows.

Je crois plutôt que l'interface réseau du PC est mal paramétrée en particulier le serveur DNS.

Il faudrait afficher le contenu de la fenêtre "Détails de connexion réseau" pour vérifier...

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine... mais pour l'univers, je n'ai pas de certitude absolue.” Albert Einstein
contributeur occasionnel
265  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Merci HISpeed pour ta réponse mais peux-tu me dire où trouver les paramètres du serveur DNS :
Il faut que j’aille dans les paramètres de la box pour trouver cela ou sur l’ordi ?
incollable
233  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Bonjour @cathory

 

Il faut cliquer sur l'icône réseau dans la barre de tâche en bas à droite.

Cliquer ensuite sur "Ouvrir le Centre Réseau et partage", puis dans la fenêtre qui s'ouvre cliquer sur le lien à droite de "Connexions:".

Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, intitulée "Etat de ----", cliquer sur "Détails...".

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine... mais pour l'univers, je n'ai pas de certitude absolue.” Albert Einstein
contributeur occasionnel
218  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

Bonjour @HiSpeed,

Voici ce que tu m'as demandé (enfin je pense) :

--------------------------------

Adresse IPv6 locale du lien :    fe80::1d12:d545:c202:cee7%6
Adresse IPv4 :    192.168.1.95
Serveurs DNS IPv4 :    192.168.1.1
Suffixe DNS principal :    home
Fabricant :    Broadcom Corporation
Description :    Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Version du pilote :    15.6.1.3
Adresse physique (MAC) :    B8-AC-6F-B9-19-45

------------------------------------

incollable
208  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

@cathory

 

Ce que tu donnes m'apparait correct !

 

C'est uniquement : ce lien que tu n'arrives pas à afficher, ou il y en a d'autres ?

Chez moi c'est OK !

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine... mais pour l'univers, je n'ai pas de certitude absolue.” Albert Einstein
contributeur occasionnel
200  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

oui uniquement ce lien. J'ai trouvé cela également dans réseau :

------------------------

Nom :    Connexion au réseau local
Description :    Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Adresse physique (MAC) :    b8:ac:6f:b9:19:45
État :    Opérationnel
Unité de transmission maximale :    1500
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) :    1000/1000 (Mbps)
DHCP activé :    Oui
Serveurs DHCP :    192.168.1.1
Date d’obtention du bail DHCP :    ‎vendredi ‎25 ‎janvier ‎2019 12:26:41
Date d’expiration du bail DHCP :    ‎samedi ‎26 ‎janvier ‎2019 12:26:41
Adresse IPv4 :    192.168.1.95/24
Adresse IPv6 :    fe80::1d12:d545:c202:cee7%6/64
Passerelle par défaut :    192.168.1.1
Serveurs DNS :    192.168.1.1
Nom de domaine DNS :    home
Suffixe de connexion DNS :    home
Liste de recherche de suffixes DNS :    
Nom du réseau :    Réseau  4
Catégorie du réseau :    Privé
Connectivité (IPv4/IPv6) :    Connecté à Internet / Connecté à réseau inconnu
                                       
                                       

incollable
170  

Re: erreur connexion sur ma banque en ligne depuis navigateur firefox sur ordinateur bureau

@cathory

 

Il faudrait peut-être effectuer la manip suivante pour voir si cela résoud le problème.

Dans la fenêtre "Etat de ----" où il y avait le bouton "Détails", il y a aussi le bouton "Propriétés" qui permet de forcer certains paramètres réseaux.

Sélectionner "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) puis cliquer sur "Propriétés".

Sélectionner "Utiliser l'adresse IP suivante" et ajouter:

  Adresse IP: 192.168.1.95

  Masque: 255.255.255.0

  Passerelle: 192.168.1.1

Sélectionner  "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante" et ajouter:

  Serveur DNS préféré: 8.8.8.8

Valider les modifs et retester

 

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