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salut @santec
ça fait tout de même pas mal d'erreurs, appelles le 3900
sinon où est l'intérêt de poser une question ici si c'est pour au final laisser tomber ?
des secondes erronées, ce n'est jamais normal
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Re: erreur crc es fec
salut @santec
la mise à jour du firmware ne va pas forcément résoudre ton souci si il est sur la ligne
par contre, et parce que il faut toujours commencer par ça et bien sur si cela n'a pas déjà été fait, la remise à plat de la desserte domestique est la priorité absolue
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
si tu as toujours des erreurs qui remontent, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
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Re: erreur crc es fec
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Re: erreur crc es fec
salut @santec
alors direction le 3900
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Re: erreur crc es fec
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Re: erreur crc es fec
salut @santec
que tu aies de temps en temps quelques erreurs qui apparaissent, c'est une chose, mais si le compteur grimpe sans cesse sur un DTI, tu as un souci sur la ligne
alors il n'est pas question de tant ou tant par heure, mais de continuité
donc, 3900
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Re: erreur crc es fec
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salut @santec
ça fait tout de même pas mal d'erreurs, appelles le 3900
sinon où est l'intérêt de poser une question ici si c'est pour au final laisser tomber ?
des secondes erronées, ce n'est jamais normal
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Re: erreur crc es fec
Bonjour @santec
Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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