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Bonjour,
J'ai lancé un diagnostic de ma livebox 5 et il ressort qu'il y a un un problème sur la Wifi .Le message suivant s'indique "Error_Internal", comment faire pour enlever ce problème?
Merci de vos réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @tdy000,
Je reviens vers vous comme je m'y étais engagée.
Je vois que vous avez échangé également avec mon collègue @Valentin__B, ce qui a permis d'apporter plus d'éléments d'informations à notre cellule Expertise.
Le retour qui nous a été fait est qu'il est préconisé de procéder à un échange de la Livebox.
Je vous communique les modalités par message privé.
Je vous propose d'en prendre connaissance.
Je vous souhaite un bon début de matinée.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: error_internal
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Re: error_internal
bonjour,
d'accord je vais essayer
merci de votre réponse
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Re: error_internal
re,
J'ai fait un reset de la box et le problème n'est pas résolu.
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Re: error_internal
Bonjour @tdy000,
Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.
👉 Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
📍 Comment vous avez fait la réinitialisation de votre Livebox ? Par le bouton reset à l'arrière de celle-ci ou par l'interface administrateur ?
📍 Pouvez-vous faire un diagnostic en vous connectant à l'interface de la Livebox comme indiqué sur l'assistance Orange ?
👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: error_internal
bonjour @tdy000
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: error_internal
Pour l'instant je ne peux pas vous répondre en message privé car le message suivant se met " Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."
Je vous répondrai plus tard.
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Re: error_internal
re @tdy000
vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre
cdt
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Re: error_internal
D’accord je vais réessayer merci
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Re: error_internal
C’est bon le message s’est envoyé.
merci bonne soirée