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internet & fixe ma connexion

facturation 69€ intervention technicien

ode3-14
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Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour 

je reviens car depuis samedi , je n'avais plus d'internet , de telephone et tv et là c'est revenu !!!!depuis 12h 30 

j'ai eu un conseiller ce matin à 8h 15 et le technicien vient demain il a fallu que je confirme sa venue je ne sais pas ce qui ce passe . heureusement que j'ai mon portable

je vous tiens au courant pour demain bonne journee à la communaute 

 

 

melet39
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1 408  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour @ode3-14 

 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ode3-14
contributeur confirmé
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1 384  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour 

le technicien est venu cet apres midi , il a regarde depuis le debut de ma ligne (central) et jusqu'à chez moi 

il a change de place ma ligne au niveau du couloir  dehors  car c'est un immeuble  ou je vis , 

chez moi aussi 

donc là j'espere que cela va fonctionner 

en tout cas ce technicien a tout verifie 

bon apres midi à la communaute 

ode3-14
contributeur confirmé
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1 372  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour 

ma livebox se deconnecte encore , le sav m'a fait prendre une air box pour internet en attendant le retour à la normale

franchement j'en ai assez 

bonsoir à la communaute

melet39
#TopMembre
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1 356  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour @ode3-14 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ode3-14
contributeur confirmé
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1 344  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour 

j'espere qu'il va passer car franchement je suis cliente chez orange depuis le debut et là il y a un gros souci 

si le probleme n'est pas resolu ,  je vais ecrire au service client orange car je paie 

mon ordinateur n'a pas de wi fi et je ne vais pas le changer 

il est en linaire 

bon apres midi à la communaute

 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 306  

Re: facturation 69€ intervention technicien

Bonjour @ode3-14 


Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et j'ai vu vos appels à l'assistance Orange. A partir du 15/07, un conseiller technique dédié vous suit jusqu'à la résolution totale de votre dysfonctionnement. Il vous tiendra au courant de l'évolution des réparations.

Je vous souhaite une bonne journée.


Jean Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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ode3-14
contributeur confirmé
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1 304  

Re: facturation 69€ intervention technicien

Bonjour ,  le conseiller technique me suivit peut être mais tout est il que ma ligne est toujours pareil et ma livebox idem et pas de nouvelles de ce conseiller cordialement  bonne journée à toute la communauté 

ode3-14
contributeur confirmé
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1 278  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonjour 

le technicien est revenu aujourd’hui .il m’a mis une nouvelle livebox 4 , car celle que j’avais pendant 15jours fonctionnait mal et était recyclée.j’ai ma ligne sous surveillance pendant 48 heures car au niveau des armoires de distribution au central ,il y a comme des perturbations, car le technicien a demandé à une personne de vérifier ma ligne donc cela vient pas de chez moi 

il faut 4 déplacements et peut être un autre pour reparer le central 

franchement je n’arrive pas à comprendre le fonctionnement d’orange 

J’ai besoin de téléphone et d’internet  pour travailler , j’ai passé 3 semaines à appeler car cela n’allait pas et  on dépend de la technologie  ,

bonne soirée à la communauté 

Ps :quand une livebox est recyclée ,il faudrait revoir les tests  de fonctionnement de celle ci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 265  

Re: facturation 69€ intervention technicien

bonsoir @ode3-14 

 

merci de ton suivi,si je comprends bien,ton problème n'est toujours pas résolu

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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