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hello tout est dans le titre

est ce que faire un reset de la livebox peut aider sans ce cas ne voyant pas comment un tech ou auttr chose a pu se passer un 1er janvier férié meme pas 24 h de fibre déjà plus rien suis ravi ... :/

merci

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Bonsoir,

non un reset de la box ne sert à rien si le voyant optical est rouge. Le signal n'arrive pas.

pas d'autre choix que de contacter le service client.

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hello

OK quand même dingue ça donc quelqu un aurait bidouille ma ligne un 1er janvier entre 7h et 11h ... j hallucine !!! j ai déjà rdv lundi mais bon

merci !

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Bonjour,

C'est vrai que sur ce coup là tu n'as pas eu de chance, dans tous les cas lors d'une installation fibre tu as une garantie qui est valable 15 jours donc le déplacement du technicien est gratuit. Peut-être que tu rencontres un problème avec un ONT non compatible, c'est un cas qui arrive de temps en temps et qui crée des pannes aléatoires sur tous les services...

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hello

bah ça a bien fonctionné pendant une vingtaine d heure puis plus rien ...:/ comprend pas

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Bonsoir @smolleyes,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.