J'ai repris contact hier soir au 3900, l'opéeatrice comme d'habitude, très affable et à l'écoute à réaliser plusieurs tests pour tester ma ligne, bien que le problème ait été bien identifié le 4 juin, évidemment coupure de ligne à chaque test et grosse difficulté pour que ma livebox se resynchronise. Cette personne me retéléphone aujourd'hui, je lui fais part poliment de mon désarroi, face à cette situation, pour finir elle me dit que des travaux d'ampleur sont en cours et que je dois patienter ....... Je n'ai jamais vu la moindre trace de travaux, ni de personnels travaillant sur la ligne desservant le petit village de montagne où j'habite. Elle me propose d'aller en boutique (à 38 kms, soit 76 Kms aller/retour), chercher une clé Airsoft gratuitement, l'offre semble correcte, je lui demande si j'aurai bien la couverture 4G pour la connexion, réponse : désolé, Monsieur, mais je ne peux vérifier la couverture par zone ! Je vais donc en boutique ....... la boutique est fermée jusque vendredi ..... Merci Orange !!!
Comme suite aux réponses données ce jour, je soupçonne vraiment Orange d'appliquer de plus en plus le déni d'intervention pour les clients en zone rurale.
Ce mode opératoire est incroyable de la part d'une société comme Orange, qui se veut être le fleuron des télécom en France. Ahh, l'esprit de France Télécom est bien loin et oublié depuis la privatisation !
Ne compte plus que le profit et "l'engraissement des actionnaires".
Il est également pitoyable cette politique de mettre un mur constitué des interlocuteurs de call center, qui sont là pour encaisser les coups et subir les assauts de clients mécontents, c'est de la chair à canon' alors que les "GENERAUX" sont bien à l'abri dans leur tour d'ivoire, ils sont intouchables ....... !!!
HUMEUR DU JOUR !
