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[#1]

Merci du retour

Que ce post serve de modèle aux autres clients .

Si un problème est dans le domaine de responsabilité d'Orange, l'intervention n'est pas facturée.

Il serait quand même bien que ça apparaisse clairement dans les documents de l'assistance.

Ca y est probablement , si quelqu'un sait où, merci de le signaler.

Cordialement

PhilDur

[#2 · Accepted solution]

Salut @PhilDur

@floflodu50   @fredolerouge

Tout est écrit sur le site de l'assistance d'Orange, ça m'a servi une fois pour mon beau père ou le problème était situé avant le boitier de raccordement privatif (dans le réseau Orange), je l'ai montré au technicien, il a appelé je ne sais qui pour confirmation et il a fait le boulot, remplacement de 40 mètres de cables gratuitement.

Pas le jour mêmeil n'avait pas ce qu'il fallait mais il est revenu le lendemain.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

Lire le point 3 de l'onglet "Les différents cas" et tout l'onglet "Les cas de facturation"