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help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
Bonjour à tous, j'espère que quelqu'un pourra m'aider car là je suis coincée...
J'ai une offre adsl à 2 mega, je n'ai jamais eu une connexion de rêve mais entre 1.4 et 1.7 j'arrivais encore à surfer, depuis 3 mois ma live box affiche 1.2 et les test de débit (même un seul ordi en éthernet ne dépasse pas 1 méga) avec les mises à jour de windows 10 que j'ai pourtant limité on retombe à 0.6/ 0.8 bref... c'est compliqué !
J'en suis à mon troisième dossier de dépannage, on a fait toutes les manips possibles, au dernier appel la connexion est remontée jusqu'à 2 méga pendant la communication téléphonique avec l'assistance et 10 minutes plus tard c'était à nouveau comme avant!
Voici les caractéristiques de ma ligne
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLADSL
- 2.3dernière synchronisation DSL4 septembre 2019, 15 h 03 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 18 h 47 m 36 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante564 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante1317 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante4.9 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
et avec degrouptest
ACTIF |
30007PAS |
ALES PASTEUR ZAA ALE |
5600 mètres 0/4 sur 0 mètres 0/5 sur 0 mètres 0/6 sur 5600 mètres 0/8 sur 0 mètres 1 sur 0 mètres |
non |
n/a |
0.5 Mb/s (65 ko/s) |
1 Mb/s (128 ko/s) |
2.2 Mb/s (286 ko/s) |
Caractéristiques du central laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :
LANG-1 |
non |
7000 |
oui |
oui |
non |
oui |
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
Bonjour,
Je pense que vos problèmes sont malheureusement récurrents et touchent aussi tous les clients qui ont une ligne ADSL très longue... dans votre cas précis 5.6km du NRA (Noeud de Raccordement des Abonnés). Les resynchronisations de la ligne ADSL en fonction de l'affaiblissement font varier les débits montants et descendants (vitesse).
Avez-vous testé votre éligibilité à la Fibre ?
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
salut @petilu1
tout d'abord, merci pour les valeurs complètes de la ligne
ensuite, quelles sont les manipulations déjà réalisées ?
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
Bonjour ! La fibre est en cours de déploiement dans le secteur j'ai demandé a être tenue au courant mais j'habite sur une petite route avec peu de monde autour et je crains que la fibre ne s"arrête à l'embranchement de ma route !
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
Bonjour, merci à vous..
La box a été reinitialisée
Les branchements ont été vérifiés par photo
J'ai changé des valeurs à la demande de l'assistance au niveau de l'interface live box (mais de mémoire cela ne concernait que le wifi..)
Ce qui m'intrigue c'est ce qui se passe quand je suis en ligne avec l'assistance, le débit remonte mais ce n'est pas durable...
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
Désolée j'ai répondu dans le fil du sujet..
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
Re-bonjour,
Je pense que vos problèmes sont malheureusement récurrents et touchent aussi tous les clients qui ont une ligne ADSL très longue... dans votre cas précis 5.6 km du NRA (Noeud de Raccordement des Abonnés).
Les resynchronisations de la ligne ADSL en fonction de l'affaiblissement font varier les débits montants et descendants (vitesse) sans pouvoir faire grand chose de mon de vue.
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Re: help please ! Connexion qui a baissé à 1 mega max...
salut @petilu1
[...]
Les branchements ont été vérifiés par photo
[...]
bref, c'est ni fait ni à faire, alors en avant pour le grand ménage sur la desserte domestique, surtout que la marge au bruit est trop basse
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et ensuite, redonnes nous les valeurs de la box
pour finir, comme le dit @jean-mi28 , tu as une ligne longue, ne t'attends pas à des miracles non plus