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mes parents sont isolés en campagne et sont régulièrement en panne avec leur ligne orange . Comment puis-je accéder à leur historique de dépannage ? En sachant que les demandes d'intervention ont été faite via le site orange ( test de ligne et demande d'intervention ).

Merci pour votre aide 

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Bonjour à toi aussi @ormeaux35 !

Sur la page d'acceuil Orange, se connecter à son compte Orange.

Puis sur Aide et contact, dans la rubrique Urgence et dépannage, cliquer sur "Suivre votre dossier dépannage", comme ci-dessous :

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merci pour la réponse, effectivement on peut voir le suivi du dépannage en cous mais je souhaiterai pouvoir revoir toutes les interventions sur une période donnée.

cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ormeaux35 

@mg36 

Pour les historiques d'intervention, il n'est pas possible d'en avoir. Dès qu'il y a un SAV sur la ligne, le technicien remplit un Compte-Rendu d'Intervention Client (CRIC) à la fin de son intervention. Ce CRIC est envoyé par mail si vous en avez fournie une auprès d'Orange à l'ouverture du SAV, sinon il faut demander au technicien un CRIC papier pour le classer.

C'est malheureusement le seul moyen d'avoir un historique des SAV sur la ligne concerné. 

Cordialement