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et non pas du tout. Je ne pe pas acceder à cette page.

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Je precise que ce n'est pas pour ma ligne mais pour la ligne de mon frere.

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Bonjour sandra10,

Avez vous essayé avec un autre PC, tablette ou smartphone?

Je reste à votre disposition,

Philippe

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Je n'ai pas d'autre matériel à disposition. Le 3900 a demandé à mon frère de changer pour une livebox play. Le problème persiste. Petite nouveauté : en boutique on a voulu paramétrer la box avec mes codes et le monsieur a dit que les codes étaient incorrects.

En arrivant mon frère a voulu l'installer et l'ordinateur la detecte en wifi  mais marque Pas d'accés internet. Mon frère ne sait plus quoi faire???

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Est ce que si il rentre les identifiants a partir de son smartephone il pourra utiliser l'ordinateur portable pour aller sur internet?

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salut @sandra10 

dès lors que les identifiants ont été rentrés par orange, plus besoin de les rentrer

Pour le wifi, j'ose espérer que ton frère n'a pas installé un machin truc orange pour se connecter en wifi.

Tu dois le faire au plus simple possible avec les outils windows :

Sous XP :
http://assistance.orange.fr/792.php

Sous Vista
http://assistance.orange.fr/1795.php

Sous Sept :
http://www.forum-seven.com/configurer-un-reseau-wifi-sous-windows-7-2807
et
http://assistance.orange.fr/498.php?dub=1

Sous Windows 8 :
http://assistance.orange.fr/windows-8-connecter-votre-ordinateur-a-la-livebox-5268.php#2

La clé est en WPA, sans espaces, tout en majuscules, pas de lettre "o" mais des chiffres zéro, pas de lettre "i" mais des chiffres un.

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J'ai récupéré la livebox play mais impossible de rentrer les codes. Une commande a été activé par orange pour obtenir vdsl2. Chez orange on me dit d'attendre 2 a 4 jours pour que l'offre soit active et que lon puisse rentrer les codes. Quand pensez vous?

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Bonjour sandra10,

Le VDSL s'activera une fois la Livebox branchée et bien configurée.

Pour que l'on puisse vérifier les codes de connexion je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Mon frere n'arrive pas à rentrer les codes. Il les a verifié avec le 3900. 

Il y a marqué sur son suivi de commande :

préparation de la ligne support

Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

La dame du echat orange m'a dit d'attendre de revevoir le sms de suivi de commande pour pouvoir rentrer les codes. Elle m'a dit qu'avant ça ne serait pas possible.

Vous en pensez quoi?

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@sandra09 a écrit :

Mon frere n'arrive pas à rentrer les codes. Il les a verifié avec le 3900. 

Il y a marqué sur son suivi de commande :

préparation de la ligne support

Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

La dame du echat orange m'a dit d'attendre de revevoir le sms de suivi de commande pour pouvoir rentrer les codes. Elle m'a dit qu'avant ça ne serait pas possible.

Vous en pensez quoi?

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Bonjour sandra09

Vous en pensez quoi?

Et bien qu'à un moment donné, il faut faire confiance aux agents Orange qui se décarcassent.

Si une dame du eChat a dit d'attendre de recevoir un sms pour pouvoir rentrer les codes de connexion(identifiant et mot de passe), il faut attendre.

Idem, c'est ce qui a été dit aussi par le webconseiller ci-dessus.