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imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
Je tente de me connecter sur le portail orange avec une tablette samsung Galaxy S. j'ai vérifié x fois les identifiant, je me connecte sans problème sur un PC avec les mêmes identifiants.
Sur ma tablette c'est impossible . Même problème sur un téléphone android samsung.
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Re : imposible de me connecter sur mon compte orange sur ma tablette android
Bonjour alpheratz06
@alpheratz06 a écrit :Je tente de me connecter sur le portail orange avec une tablette samsung Galaxy S. j'ai vérifié x fois les identifiant, je me connecte sans problème sur un PC avec les mêmes identifiants ...
Attention : il y a deux connexions à établir
- connexion à la box
- connexion au portail
Vérifie que la box "voit" bien la connexion de la tablette ou du smartphone
Tant que cette connexion ne fonctionne pas tu ne pourras pas te connecter au portail.
Pour vérifier ta connexion avec la box, coupe la connexion GSM et ne conserve que la connexion Wifi.
Peux-tu accéder à la page Google.com avec le navigateur du téléphone.
Tant que cette étape ne sera pas résolue, il est inutile d'essayer la connexion au portail Orange
PhilDur
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
Je précise que ma tablette ou mon smartphone sont *déjà* connectés à internet en wifi.
Seule la connection ultérieure au portail orange pose un problème, la connection wifi en elle-même se déroule parfaitement
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
Merci alpheratz06
@alpheratz06 a écrit :Seule la connection ultérieure au portail orange pose un problème, la connection wifi en elle-même se déroule parfaitement
Ca élimine un problème avec le Wifi du PC.
La connexion au portail ne se fait pas.
Quel navigateur utilises-tu ?
Quand tu va sur la page d'accueil du portail, je n'ai pas parlé de la messagerie.
La tuile en haut à gauche de la page est-elle de ce type :
Ou de celui-ci :
C'est normalement ce type d'affichage que tu devrais avoir.
Maintenant tu dois cliquer sur identifiez vous et
Fournir ton adresse mail et ton mot de passe.
Autrefois cette connexion était automatique, elle ne l'est plus, c'est peut-être ça le problème.
Attention à la terminologie:
@alpheratz06 a écrit :Je précise que ma tablette ou mon smartphone sont *déjà* connectés à internet en wifi.
Non ta tablette/smartphone n'est pas connecté à internet en WiFi.
Ta connexion WiFi s'arrête à la box. C'est ta box qui est ton point d'accès à Internet.
Ta tablette est connectée à ton réseau local en Wifi. Ta connexion Internet utilise ta connexion WiFi. C'est presque pareil, mais pas en terme de sécurité. (heureusement pour ta tablette !!!)
Bonne soirée
PhilDur
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
... je suis connecté à internet via un point d'acces Wifi
La tuile est du second type (encart "identifiez vous sur fond violet)
J'ai essayé avec Firefox et avec le navigateur natif d'Android
Je rentre mes identifiants qui sont correct a priori... et je me retrouve sur la page d'accueil du portail sans être identifié (retour à la case départ)
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
@alpheratz06 bonsoir,
Le format des identifiants que tu rentres c'est bien : "machin@orange.fr" et mot de passe "123456" (c'est un exemple).
A cette endroit ce n'est pas les identifiants de connexion de la box : "fti/xxx et mot de passe "xxxxx", identifiants communiqués par courier.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
Rebonsoir
Le problème le plus fréquent dans ton cas est un problème de saisie de mot de passe avec le clavier virtuel.
Assure toi de bien le saisir :
vérifie en saisissant ton mot de passe ailleurs que dans la bonne case que tu saisis correctement les majuscules, les minuscules et les chiffres.
Tu peux par exemple le saisir dans la case de recherche en haut du navigateur, quand tu est certain(e) qu'il est bon, tu fais un cipier/coller dans le formulaire de saisie du mot de passe, en faisant bien attention à ne copier que les caractères et pas un ou deux espaces en plus.
Si après ce type de contrôle, ça ne marche toujours pas, appelle le support Orange, il se pourait que quelqu'un d'autre ait eu connaissance de ton mot de passe et te l'ait changé.Tu peux peut-être aussi essayer dans une boutique, il te faudra un justificatif d'identité.
PhilDur
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
@alpheratz06 a écrit :Je tente de me connecter sur le portail orange avec une tablette samsung Galaxy S. j'ai vérifié x fois les identifiant, je me connecte sans problème sur un PC avec les mêmes identifiants.
Sur ma tablette c'est impossible . Même problème sur un téléphone android samsung.
@alpheratz06 a écrit :Je tente de me connecter sur le portail orange avec une tablette samsung Galaxy S. j'ai vérifié x fois les identifiant, je me connecte sans problème sur un PC avec les mêmes identifiants.
Sur ma tablette c'est impossible . Même problème sur un téléphone android samsung.
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
Bonjour
Citer 2 fois le post d'un autre et ne rien ajouter n'est pas constructif.
S'il te plait commence par éditer ton post pour supprimer une des deux citations.
Ensuite, explique nous ce pourquoi tu as cité cet autre post de alpheratz06.
Pour modifier un de tes posts, affiche le dans ton navigateur et clique sur le bouton "Options" présent dans ton post. Tu pourras alors le modifier.
En abscence de modification, ton post est sans objet, il disparaitra.
Cordialement
PhilDur
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Re : imposible de me connecter sur le portail Orange sur ma tablette ou mon smartphone android
@alpheratz06 a écrit :
Je rentre mes identifiants qui sont correct a priori... et je me retrouve sur la page d'accueil du portail sans être identifié (retour à la case départ)
Salut
Vérifie lagestion des cookies. C'est peu probable vu que ça bloque avec deux navigateurs, mais vérifie quand même.On ne sait jamais. Vérifie que tu n'as pas une exception pour Orange qui lui refuserait tout cookie.
Assure toi que ton navigateur accepte les cookies et ré-essaye.
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