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Je tape 192.168.1.1 dans la ligne URL, une page s'affiche dans laquelle je dois mettre mon mot de passe, après avoir écrit ce dernier, je clic en bas à droite sur connexion et rien ne se passe.
J'ai tenté de changer le mot de passe, tout s'est bien passé jusqu'à rentrer le code qui s'affiche sur la livebox. Des que la page de demande du mot de passe s'affiche, même problème que ci-dessus avec le nouveau mot de passe.
Que faire ???
Merci pour votre réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @PF25200,
Suite aux recommandations de @melet39 avez-vous obtenu une assistance et une solution ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Cela nous permettra de vous apporter notre aide.
Bonne journée,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
en attente d'autres intervenants
vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre
cdt
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
J'ai vider les caches de Google Chrome et d'Internet Explorer mais toujours le même problème
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
Bonsoir @PF25200
Essaies de désactiver ton anti virus le temps accéder à cette page.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
Pareil, rien ne se passe quand je clic sur connexion
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
bonjour @PF25200
voir avec le service client pour une réinitialisation à distance
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
bon dimanche
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Bonjour @PF25200,
Suite aux recommandations de @melet39 avez-vous obtenu une assistance et une solution ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Cela nous permettra de vous apporter notre aide.
Bonne journée,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
bonjour @PF25200
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
Le conseiller m'a demandé d'essayer depuis un autre ordinateur et j'ai réussi à me connecter. En conclusion, cela venait de mon 1er ordinateur. Merci
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Re: impossible d'accéder à ma livebox
bonjour @PF25200
merci de ton retour
bonne journée