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Interrogez la communautéimpossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
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Bonjour, impossible d'accéder à l'administration de ma livebox : délai d'attente dépassé. Idem pour l'application Ma Livebox en Wifi sur mon réseau et en 4G de l'extérieur. J'ai bien vu des sujets identiques mais le fait de réinitialiser sa livebox fait perdre le plan IP? J'ai essayé avec un nouveau navigateur et via mon mobile. J'ai déjà essayer de redémarrer ma box plusieurs fois sans succès.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @fucce
Merci de votre retour.
Vu les difficultés que vous rencontrez, et comme demandé par @Arnaud_V , je vous invite à réaliser une remise à zéro de votre Livebox ou un échange de celle-ci .
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
Bonjour @fucce
Qu'est ce qui ne fonctionne pas ?
Comment essayez vous de vous connecter ?
192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis " admin" et les 8 premiers caractères de la clé Wifi : tout cela est inopérant ?
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Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
après avoir tapé l'URL, j'ai le message "Délai d'attente dépassé"...
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Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
Bonjour @fucce
Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
bonjour @fucce
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
Bonjour @fucce
Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à l'interface de la Livebox, pouvez-vous effectuer une remise à zéro de la Livebox Play et me faire un retour ?
Très bonne journée.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
Bonjour Nathalye,
Je ne souhaiterai pas perdre tout mon adressage IP (31 périphériques) et ma dernière sauvegarde remonte à cet été. N'y aurait-il pas possibilité de lancer une MAJ de ma box?
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Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
bonjour @fucce
on va attendre l'avis du webconseiller
bonne journée
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Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
Bonjour @fucce
Vous avez la possibilité de sauvegarder les paramètres de configuration.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : impossible d'acceder à l'écran d'administrationde ma livebox 4
@fredo40compliqué quand on a pas accès à l'interface d'administration...