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impossible de déposer une réclamation écrite
Bonjour,
Suite à la non résolution de mon problème depuis une semaine, je souhaite faire une réclamation. Or sur le site, à part appeler ou faire un chat, il m'est impossible d'écrire. Je n'arrive pas non plus à avoir une adresse email. L'assistance technique m'a donné ce matin même une adresse erronée : assistance@orange.fr. Est-ce que quelqu'un pourrait me donner une adresse correcte ?
Merci
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
j'ai bien été sur cette page mais il n'y a pas l'option pour envoyer une message. on ne peut que chatter ou appeler
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
re @MARSA19
depuis ton espace client
cdt
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
C'est ce que j'ai fait et je n'ai aucun moyen d'envoyer une réclamation écrite. je suis informaticien alors je pense savoir comment naviguer dans les pages d'Orange. Il n'y a plus l'option d'envoyer une réclamation écrite et c'est pour cette raison que je voudrais avoir une adresse email. merci
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
est-ce que personne sur ce forum ne connaît cette adresse?
je remercie par avance la personne qui souhaite me communiquer cette information
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
re @MARSA19
il n'y a pas d'adresse mail autre que par le lien au dessus par l'espace client,je viens de tester aucun problème
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
Bonjour @MARSA19
Rencontrez-vous des difficultés avec un accès internet ou une offre mobile ?
Dans les deux cas, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: impossible de déposer une réclamation écrite
bonjour @MARSA19
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt