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bonjour @lendormy40

idem,pour en savoir plus insister au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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merci, oui tous les jours, mais cela ne change pas grand chose !, encore des sous traitants qui n'assument leurs obligations, car je suis passé au central ou il y a le probleme ( pres de chez moi ), et etrangement jamais personne !!!

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bonjour @lendormy40

oui,bien souvant cela vient des sous traitants qui recoivent les ordres de orange les acceptent en sachant qu'ils ne seront pas en mesure de faire le travail dans l'immédiat

bonne journée

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Bonjour, même problème à Marnes la Coquette (92430) depuis le 16 juin avec des échéances repoussées depuis chaque jour.... et aucun contact pour avoir des informations. Je pense envoyer une lettre en AR au président d’orange pour leur imputer la responsabilité en cas de problème (équipement de télésurveillance pour des personnes âgées).

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bonjour @Dblma

insiste eu 3900,éssaie plusieurs fois tu n'auras pas les mèmes conseillers

cdt

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Bonjour @Dblma

Effectivement dans ton cas (surveillance de personnes) il est primordial d'informer orange des conséquences de leur incompétence, à ta place je préviendrai aussi l'assurance.

Bon courage et tiens nous au courant

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re @Dblma

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Même insister au 3900 ça change pas grand chose au final , et pourtant je suis une grande râleuse avec de bons arguments qui contredisent les phrases bâteaux des téléconseillers mais voilà toujours la même rangaine : il faut patienter , excusez nous pour la gêne , nous sommes bloqués pour intervenir , blablabla ...  bref ça rend dingue 

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re @vivine50

oui,c'est souvant comme cela c'est rageant,le dossier doit etre transféré à un sous tratant qui lui ne fait pas son travail,c'est souvant le cas

bon après midi

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Bonjour,

AU SECOURS.............ORANGE UNE CALAMITEE SANS NOM !! 

3 semaines de panne totale (télé, téléphone, internet) signalée et resignalée tous les jours chez orange au 3900 !! par chat...etc...  c'est pitoyable ! nous subissons semble t-il un dérangement collectif de réseau (Collectif ??? il n'y a que nous en panne dans notre quartie!!!) ... et chaque fois la même rangaine il faut tout répéter à chaque interloculeur orange qui n'y connaissent rien ! il n'y a même pas de suivi de dossier !! pas de date d'intervention prévue... RIEN !! nous désespèrons vraiment !! et ça nous pénalise d'autant plus car notre maison est louée et les locataires nous relancent et râlent !! 

oui on nous a prêté une airbox 4 g.. mais ça ne fonctionne pas chez nous !! 

On a passé notre "dossier" 2 fois "au dessus de la pile" ...MDR !! en CELLULE EXPERTISE !!! où une pauvre dame du service technique nous appelle pour nous confirmer que notre réseau ne fonctionne pas et qu'il n'y a pas de date d'intervention prévue !!! la bonne blague !! ORANGE se moque de nous ! comment est ce possible à notre époque ?? ou les techniciens "chantiers" sont-ils tous en congés en ce mois de juillet ???? 

MARRE MARRE DE CET OPERATEUR DE M.................... !!!