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[#1]

Bonjour,

Aujourd'hui pas de déconnexion, mais le débit est plus faible qu'avant.

Il y a donc un problème sur la ligne.

Quant a l'option fibre, elle est disponible mais uniquement par SFR, je n'ai pas trop envie de changer d'opérateur.

Merci bien

[#2]

Bonjour JChristophe,

Je ne sais pas si quelque chose a été fait mais pour le moment ça à l'air correct, le débit est bon peut être 1 ou 2 desynchro.

Je propose de voir dans les jours qui viennent si ça tient, si problème je repost dans ce fil d'échange.

En tout cas, je vous remercie bien d'avoir suivi cette affaire, bon courage pour votre job.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @plex 

Merci pour votre retour. Votre Livebox est connectée depuis le 18 septembre 8:38:00 avec un débit utile de 12.39 Mbit/s. Nous restons à votre disposition.

Bon week-end.

Jean-Christophe

[#4]

Bonjour,

Après ces quelques jours sans problèmes, le débit a diminué à 9.2 suite a quelques désynchros, le robot fait bien son job.

Et ceci sans coupure EDF ni de la Livebox.

Il y a certainement une bricole sur le réseau ou au DSLAM.

Je vous remercie bien.

[#5]

Bonjour,

Désolé je reprendre un fil de discussion qui était passé en "RESOLU" mais après quelques jours sans problèmes, le débit a diminué à 9.2 suite à quelques désynchros, le robot fait bien son job.

Et ceci sans coupure EDF ni de la Livebox.

Il y a certainement une bricole sur le réseau ou au DSLAM.

Je vous remercie bien.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/installation-de-la-livebox-par-orange-tous-les-jours/m-...

[#6]

salut @plex 

as-tu regardé -> https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#7]

salut @plex 

@jean-mi28 

@JChristophe_M  @Nicolas_M  @JChristophe_L 

plutôt que de rouvrir un fil, même si tu avais déclaré l'autre "résolu", tu aurais du reprendre là où tu en étais resté

j'ai donc déplacé ce message dans le fil initial, et cité les webconseillers

[#8]

Sorry ! je ne savais pas que je pouvais rester sur ce fil, je le pensais "fermé", c'est bien noté.

Merci

[#9]

Bonsoir @plex 

Je viens de procéder à une manipulation sur votre ligne veillant à remonter votre débit. Je vous invite à essayer pendant quelques jours et à nous faire un retour.

Bonne soirée,

Nicolas

[#10]

Bonjour,

Dés le lendemain le débit n'a pas tenu de 12,4 à 9,9 sur "mon débit" de la livebox avec une marge de bruit de 12.9 DB,  j'ai constaté 2 desynchros aujourd'hui, peut être d'autres je ne le sais pas.

Je surveille et remonte les infos.