Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

je sais pourquoi je suis chez et reste orange.... pour l'instant

Off-le-Viking
contributeur occasionnel
368  

je sais pourquoi je suis chez et reste orange.... pour l'instant

j'ai eu une desynchronisation, plus de reseau, jappel orange, un tech intervient.

je recois un sms de confirmation de retablissement de reseau mais NOK. toujours pas de jus.

je recontact orange, un tech vient chez moi, test ma box, verifie et refait la connexion dans le manchont situe dans la chambre de tirage en bas de chez moi. il verifie ma box: OK, j'ai recupere la synchronisation.

Mais le lendemain je trouve que ca rame niveau connexion, je verifie, j'etais a 8Mo au lieux des 12Mo habituel.

du coup ce Samedi 8 Decembre, je tchat avec une technicienne d'astreinte, Linda me repond. elle fait quelques tests.

a 12H08 Linda redemarre ma box et boum, je recupere mes 11Mo.

parallelement, Linda me contactera Mardi entre 9H et 10H pour verifie si tout est stable.

alors moi je dis que, dans ce beau pays qu'est la France, pleupée des indecrotables raleurs, il est de bon ton de notifier qu'il y a des gens competents. Merci Linda pour votre profesionalisme !


Solutions approuvées
PatriciaG
super star
super star
315  

Re: je sais pourquoi je suis chez et reste orange.... pour l'instant

Hello,

 

Sympa le témoinggna de satisfaction !

@+ Patricia

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
295  

Re: je sais pourquoi je suis chez et reste orange.... pour l'instant

Bonsoir @Off-le-Viking

 

@PatriciaG

 

C'est vrai que c'est un retour sympa et je pourrait largement faire le même.

A chaque fois j'ai été dépanné dans la seconde (façon de parler).

 

Ensuite il faut aussi comprendre que si les clients "atterissent" sur ce forum c'est qu'ils ont un problème.

C'est un très faible pourcentage, ça peut paraitre important quand on voit le nombre de messages ou les clients "ralent" mais dans ce cas c'est simplemnent 100% des clients qui ont un soucis que l'on voit sur le forum.

 

Mais combien de clients ont un soucis parmi les clients Orange ? 1% 2% 5% .........

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
PatriciaG
super star
super star
316  

Re: je sais pourquoi je suis chez et reste orange.... pour l'instant

Hello,

 

Sympa le témoinggna de satisfaction !

@+ Patricia

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
296  

Re: je sais pourquoi je suis chez et reste orange.... pour l'instant

Bonsoir @Off-le-Viking

 

@PatriciaG

 

C'est vrai que c'est un retour sympa et je pourrait largement faire le même.

A chaque fois j'ai été dépanné dans la seconde (façon de parler).

 

Ensuite il faut aussi comprendre que si les clients "atterissent" sur ce forum c'est qu'ils ont un problème.

C'est un très faible pourcentage, ça peut paraitre important quand on voit le nombre de messages ou les clients "ralent" mais dans ce cas c'est simplemnent 100% des clients qui ont un soucis que l'on voit sur le forum.

 

Mais combien de clients ont un soucis parmi les clients Orange ? 1% 2% 5% .........

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666172 membres inscrits 🧡

3777 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne