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internet & fixe ma connexion

je suis prélévé mais je n'ai pas accès à netflix

jihane
contributeur
546  

je suis prélévé mais je n'ai pas accès à netflix

Bonjour

 

Je me suis abonnée à Netflix en janvier 2017 via Orange. Lorsque j'ai voulu y acceder je n'ai pas pu valider l'accès car ma télévision n'était pas "compatible". J'ai laissé tombé en penssant que l'abonnement n'avait pas été pris en compte. Dernièrement, j'ai jeté un coup d'oeil sur mes factures orange et là, je me rends compte que Netflix me prélève tous les mois 7,99 euros alors que je n'ai pas du tout accès à Leur chaîne.

 

Je n'arrive pas à joindre orange "ils ont trop d'appels" a qui demander un remboursement ?

 

Merci pour vos réponses

 

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
521  

Re: je suis prélévé mais je n'ai pas accès à netflix

Salut @jihane

 

En premier résilié cette option si ce n'est pas déjà fait  : https://help.netflix.com/legal/termsofuse?locale=fr&docType=termsofuse

 

Pour un éventuel geste, voir avec le service réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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