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la wifi se coupe tres souvent

contributeur confirmé
187  

la wifi se coupe tres souvent

bonjour, depuis deux semaines environ, ma wifi se coupe au moins une fois par jours. je dois réinitialiser chaque fois. c'est tres agaçant. en plus la tv fait de même , ( mais pas au même moment que le wifi)  écran noir jusqu'à plusieurs minutes d'affilé et 10 fois en 24h, environ. dois je contacter les services orange? ou est ce un problème de box? merci de vos réponses.

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
178  

Re: la wifi se coupe tres souvent

bonjour @champagne60 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
155  

Re: la wifi se coupe tres souvent

vu que lorsque je clique sur le lien, un page noire s'affiche et d'ailleurs ca fait des mois que je ne peux acceder au dépannage dans compte client via le net. je vais les appeler. en tous cas merci de vos conseils et d'avoir pris le temps de me répondre. bonne journée. 

#TopMembre
148  

Re: la wifi se coupe tres souvent

re @champagne60 

 

sinon en haut de la page d’accueil orange à coté de la petite enveloppe tu as un onglet aide et contact

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
110  

Re: la wifi se coupe tres souvent

Bonjour @champagne60 


Si malgré les  conseils de @melet39  vous  rencontrez toujours des difficultés,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles ( Nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe) en message privé.


Bonne journée.


Jean Christophe


signature.jpg

#TopMembre
107  

Re: la wifi se coupe tres souvent

bonjour @champagne60 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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