salut @coduc
(sur un forum, conformément à la netiquette, c'est le tutoiement qui prévaut, je t'invite donc à faire de même, je suis client comme toi)
@coduc a écrit :
[...]
oui NRA non dégroupé, tout le monde s'en fout sauf orange qui débite mon compte tous les mois en me promettant que dans 3 ans et 1200€ encaissés, j'aurai peut être la fibre, je ne tiendrais surement pas 3 ans à ce rythme là.
Vous en pensez quoi ?
j'en pense que si il fallait se plaindre à quelqu'un, ce serait plutôt aux FAI alternatifs qui ne daignent pas investir le moindre centime sur la partie dégroupée, et qui sont responsables de cette situation
ne te trompes pas de "coupable" sur ce coup.
Pour ce phénomène de satiration, il n'y a rien à faire tant que les concurrents d'orange n'ouvriront pas le porte monnaie
Pour la cohérence du débit, c'est un peu plus compliqué, parce que sur les NRA saturés, certaines choses sont un peu différentes
mais ta marge au bruit trop élevée peut vouloir dire que ta ligne est instable et que par conséquent, cela a entrainé le bridage par le DLM
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.
Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
