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[#1]

Bonsoir 

pour l’instant tout fonctionne 

enfin à peut près

ce soir je veux récupérer mon adresse ip et surprise sur l’interface de gestion de la livebox

internet en rouge pas de connexion 

alors que tout fonctionne 

ma box trouverait t’elle des pannes imaginaires

si quelqu’un a une idée ???cordialement

[#2]

Bonsoir 

pour l’instant tout fonctionne 

enfin à peut près

ce soir je veux récupérer mon adresse ip et surprise sur l’interface de gestion de la livebox

internet en rouge pas de connexion 

alors que tout fonctionne 

ma box trouverait t’elle des pannes imaginaires

si quelqu’un a une idée ???cordialement

[#3]

[#4]

salut @xoroxo 

étonnant en effet, bug probable

quel modèle de box ?

PS : je viens de rejeter tes captures, ton numéro de téléphone apparaissait en clair

[#5]

re @xoroxo 

@JChristophe_M  @Nicolas_M  @JChristophe_L 

@melet39 

pourquoi un nouveau fil alors que tu en as un d'ouvert dans lequel pas moins de 3 webconseillers t'ont pris en charge

je l'ai donc fusionné avec le fil principal

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir 

apparemment tout est rentré dans l’ordre

on verra à l’usage

merci à vous tous

cordialement 

[#7]

bonsoir @xoroxo 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

[#8]

Bonjour @xoroxo 

Merci de votre retour positif.

Bon week-end.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour 

---

@JChristophe_L  a écrit :

Bonjour @xoroxo 

Merci de votre retour positif.

Bon week-end.

Jean Christophe

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de courte durée

coupure aujourd’hui 13h

pourquoi mystère

après bonne vitesse de connexion??

cordialement

[#10]

salut @xoroxo 

c'est bien de poster l'évolution de ta connexion, mais pour que ce soit efficace, tu dois impérativement citer les webconseiller @JChristophe_L  @JChristophe_M  @Nicolas_M  qu'ils soient avertis de ta réponse

sinon, tu risques d'attendre longtemps

[#11]

Bonjour @xoroxo

Merci @fredolerouge pour ton conseil.

Je vois que votre Livebox est déconnectée depuis le 29/02, est-ce volontaire ?

Avez-vous un message affiché sur votre Livebox ?

Si vous n'avez plus d'Internet et que votre Livebox est branché, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En attendant, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de mobile Orange/Sosh pour bénéficier de 200Go et ainsi bénéficier de vos services en wifi ?

Merci.

Bonne journée.

Yves