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bonjour , depuis 3 semaines , mon débit intternet est divisé par 4  , j'aimerais savoir d'ou vient le problème ??

LIVEBOX ZEN

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Bonjour @tivollet, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

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Bonjour @tivollet ,

Je vous remercie pour votre implication ainsi que le partage de vos coordonnées en message privé.

Je viens de vous apporter une réponse.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie.

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bonjour,

depuis ce matin , débit redevenu normal

cordialement

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Bonjour @tivollet,

Merci de votre retour, je suis ravi que votre débit soit revenu à la normale.

Comme vous l'a proposé @Sophie_C , je viens d'activer l'option 4Ghome gratuitement et sans engagement pendant 6mois en complément de votre offre actuelle. Vous allez recevoir directement chez vous la Flybox et la carte SIM associée à celle-ci.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation je suis à votre disposition.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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bonjour,

comme je vous l'avais demandé , il faut annuler cette carte 4G qui ne me sert plus à rien ! pouvez vous faire le nécessaire merci

cordialement

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salut @tivollet 

tu dois penser à citer les webconseillers @MichelM_  @Sophie_C  @Yves_L  lorsque tu réponds en faisant arobase+pseudo

sinon ils ne seront pas avisés de ta réponse

[#8 · Accepted solution]

@tivollet 

Merci de votre retour, je viens de faire annuler la commande de l'option 4Ghome gratuitement et sans engagement pendant 6mois. 

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Michel.

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merci pour votre professionnalisme

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Bonjour @tivollet 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe