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ligne instable, faible débit et nombreuses pannes à répétition
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Re: Pas d internet ni télé etc
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Re: ligne instable, faible débit et nombreuses pannes à répétition
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Re: ligne instable, faible débit et nombreuses pannes à répétition
salut @RSLS
OK, tu es énervé, mais nous autres clients, nous n'y pouvons rien
qu'est ce que les différents techniciens ont fait chez toi ?
et tant qu'à faire, dis nous en (beaucoup) plus
je suppose que tu es en ADSL/VDSL alors commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas
PS : déplacé dans "ma connexion", puisque c'est plutôt ça le problème que la TV
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Re: ligne instable, faible débit et nombreuses pannes à répétition
Merci de cette réponse mais :
- Je ne suis pas diplômé du MIT
- je ne suis plus non plus utilisateur puisque plus rien ne fonctionne
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Re: ligne instable, faible débit et nombreuses pannes à répétition
salut @RSLS
tu es gentil, mais que rien ne fonctionne, OK, mais sans données factuelles, nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire
sauf de te dire 3900
alors soit tu fais ce simple copier/coller (il n'y a vraiment rien de compliqué) soit tu appelles le 3900
mais ne va pas dire que personne ne veut t'aider
PS :
[...]
- Je ne suis pas diplômé du MIT
[...]
moi non plus, juste un simple CAP