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bonjour,

il y a quelques mois nous avons passé notre préavis a notre propriétaire pour partir de notre appartement.

jouant de malchance, et pour d'autres raisons, nous avons demandé à notre propriétaire de décalé un peu la date de départ.

mais le dernier jour officiel du préavi, nous avons constaté que notre abonnement fibre ne fonctionnait plus.

j'appelle le 3900, ou une voix enregistrée me demande de choisir ... OUI ? ... ou NON ?... c'est à vous !

je me retrouve avec un rendez-vous technicien... qui ne vient pas... bref.

le lendemain, Orange m'appelle, formidable, j'explique ma situation, et il me dit qu'il va faire remonter l'info, SUPER.

en attendant, je vois que j'ai 200go pour le service 24/24, on les utilise avec parcimonie, car ca part vite... tres vite.

et 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles d'orange. et plus de Go (j'ai du acheter en plus, des packs de 50go, extension de 5go hors de prix, etc.

et avec la petite de 7 ans autiste scotché a son iPad pour avoir de la musique (du lever au coucher, impossible de lui en privé... mais bon, c'est un autre sujet)

et aujourd'hui, je prends le temps de vérifier, et surprise, ma ligne est résiliée !!!

j'imagine que le futur locataire avait prévu son déménagement internet (je l'avais eu en ligne et lui avait bien expliqué qu'il y aurait du retard).

que faire ?

merci vraiment,

Stéphane,

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Bonjour @stephane-25000 

prends contact avec le 3900 et profite en pour demander un rechargement de 200 GO

cdt

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et le bouquet de ce matin, je suis facturé pour le tech qui n'est jamais vennu !!!!!!

ma femme s'est fait chi.... toute la journée a scrutté le moindre bruit entre.... ffffff 8H00 et 19H00

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re @stephane-25000 

prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @stephane-25000 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸