bonjour,
je suis très en colère si je peux peser mes mots..
une installation devait avoir lieu à mon domicile en date du 26/07/16
Après le passage du technicien: échec pas de signale entre le pb et le pm
J'ai du poser une journée de congé pour être présente ce jour la... tout à fait normal...
jai relance plusieurs fois le service client orange au 3900 pour des infos: des conseillers qui me répètent un monologue que c'est en cours... pas plus d'info
par miracle le 04/08 j'ai enfin un conseiller qui trouve la solution et transfère mon dossier au service technique fibre qui envoi un chef d’équipe sur place et ce dernier constate une saturation sur la ligne et que le nécessaire sera effectuée sou peu.
l'intervention qui aurait eu lieu le 10/8/16 donnait un résultat positif et un rdv est refixé pour le 12/08/16.
nouvelle journée de congé posé... ça devient beaucoup...
Le matin donc, le technicien qui était venu à mon domicile lors de la 1ere intervention me rappelle en me demande si tout a été effectuée sur le réseau car lui n'a pas plus d'infos et je lui explique que la désaturation aurait été faite et que tout semblerait être rentré dans l'ordre.
il vient à mon domicile refait les teste et BAM tjrs le même problème.
c'est INADMISSIBLE car nous perdons du temps et de l'argent pour une foutu installation qui n'est pas capable d'être effectuée correctement.
Sachez que je reste chez Orange car je n'ai pas le choix car vous êtes le seul opérateur fibre dans l’immeuble mais dès que les autres opérateurs auront le droit de nous raccordez je ne resterais pas chez vous.
Je suis vraiment énervée et fatiguée et ne veut juste une chose: que mes services fonctionnent et surtout que le service orange arrête de me raconter n'importe quoi!!
