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ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

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ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

Bonjour 

 

depuis que ma connexion est passer a 2,1 alors que j'était a 4 mb adsl et pour telecharger ou regarder des video youtube sa ram enormement et  depuis mon portable j'ai fait un test sur degroup test voila les détaille:

 

 

Etat de la ligne DSL

 

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 19 octobre 2018, 16 h 46 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 00 j 05 h 31 m 28 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante : 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 2432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante : 15.6 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0


Caractéristiques générales de la ligne :

 

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 24376SYE
Nom Commutateur Local : ST AULAYE
Longueur de ligne : 4979 mètres :
5/10 sur 88 mètres
6/10 sur 4891 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 51.4685 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2248 kbps (281 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 4051 kbps (506 ko/s)

 

merci de m'aider

5 RÉPONSES 5
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Re: ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

salut @xXMonsieur24xX

 

tout d'abord, merci pour les valeurs, avec ça on a de quoi juger

 

petit rappel tout de même, les débits en téléchargement, sur youtube, ne sont pas représentatifs de la qualité de ta ligne, d'autant que ton NRA n'est pas dégroupé et donc saturé :

https://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/sye24-24376sye.html

 

en heure creuse, tond ébit utile est correct, mais en heure de pointe, il va s'écrouler par la saturaation

 

la faute en incombe aux concurrents d'orange qui ne veulent investir dans leur propre DSLAM

 

ensuite, première question, pourquoi un redémarrage récent ?

 

est ce la box qui a redémarré toute seule ou l'as tu fais toi ? le cas échéant, les fais tu souvent et pourquoi ?

 

il est dommage que ce redémarrage récent masques d'éventuelles secondes erronnées, mais marge au bruit élevée, débit palier, bref, il y a tout de même de fortes chances que ta ligne soit instable et que cela a entraîné un bridage par le DLM (à moins que des reboots à tour de bras en soient reponsables)

 

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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295  

Re: ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

Elle a redémarrer parce que j'ai eu une coupure de courant 

 

mais comment ce fait il que je suis connecter a la DSLAM de Staulaye et non celle de Parcoul ?

 

puis j'ai vérifier et tout est correcte box orange brancher sur prise secteur pas oxydation sur la prise telephonique

 

et t il possible que je recupère mon débit de 4,00mb

 

voila le code la plaque du nra de parcoul ou je suis le plus proche

 

24316PCL - PCL24

 

et je comprend pas d habitude c sur ce reseau que je suis connecté

 

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255  

Re: ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

salut @xXMonsieur24xX

 

tu ne bascules pas d'un NRA à l'autre comme ça (le DSLAM se trouve dans le NRA)

 

le cuivre de ta ligne est relié à un NRA et le reste (sauf travaux importants) donc je ne sais pas comment tu peux dire que tu as subitement changé

 

et ce n'est pas une question de distance mais de manière dont le réseau a été posé lors de la mise en place du téléphone il y a xxx années

 

sauf erreur dans les bases de données

 

quoi qu'il en soit, maintenant c'est avec le 3900 que tu vas devoir regarder

 


[...]

et t il possible que je recupère mon débit de 4,00mb

[...]

 


ton dbit est momentanément réduit à cause d'un problème

 

règle ce problème et tu retrouveras ton débit

 

mais surtout, quoi que t'en dises l'assistance, ne remplis pas le formulaire de demande de retrait du DLM, jamais

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223  

Re: ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

comment je sais si il y a des travaux sur ma ligne parce que j'ai aucun probleme a mon domicile c neuf linstallation

 

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207  

Re: ma connexion est repasser a 2,1 Mb ADSL alors que j était a 4 mb cela dure depuis 1 semaine

re @xXMonsieur24xX

 

alors come je l'ai dit précédemment, 3900/réclamation

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