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bonjour,

suite a l'arrivé de la fibre de free dans mon immeuble.

mon réseau perso en adsl a vue la valeur des bandes passantes divisées par 3.

Je ne peut plus jouer en ligne ni regarder de film, la tv sur la box et aussi dégradé ( des zébra en bas de l'écran occasionnellement ) et plusieurs coupure journalière.

A ce jour, un dossier a été ouvert puis fermé sans suite, éjecté du tchat par le technicien.

merci de vous assuré d'un service minimum!!!!  

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salut @dimup68 

pour commencer, si la fibre est dispo chez toi avec orange, fonce, ce sera sans commune mesure

ceci étant dit, aucun rapport avexc la fibre et les soucis ADSL, ce serait comme dire que tu as un impact sur le réseau d'eau courante à cause de travaux sur le gaz

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

[#3]

merci pour cette réponse rapide, mais je n'arrive pas a accéder au https://livebox

et franchement c'est du chinois pour moi!!

et pour le teste reception moy 12.34

envoie moy 0.738

latence min 20.6  moy  31.06   gigue   31.9

merci de resté en communication avec moi pour résoudre se problème 

a si la fibre c'est free , orange ne donne pas de signe de vie.

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Bonjour @dimup68 

@fredolerouge 

Adresse ok de la livebox :

http://livebox/

Ou

http://192.168.1.1 

Cordialement .