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Bonjour,

J'ai besoin de votre avis. Depuis juin, coupures intempestives d'internet, un débit très mauvaus. Bref, un technicien est intervenu,a changé quelques pièces de la live box zen et parfait tout fontionne avec un super débit.

Cela n'a pas duré, galère à nouveau depuis quelques jours. L'assistance technique m' a expliqué par téléphone que le mauvais débit provenait de problèmes sur  la ligne extérieure ( orages...). Cela n'a pas été le cas.

Est-ce possible?  ce problème  peut être lié à la ligne extérieure? SI oui comment le savoir?

Merci

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Salut @apinkdream

La météo peut avoir une influence sur le débit ,

perso j'ai du  1.75~~ Mbit/s par mauvais temps et du  2,80/3,00 Mbit/s

par temps normal .

Et toi 

Tu as déjà regarder dans ton voisinage si ceci en est de même .

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Bonjour aPinkDream

L'abus  des fraises Tagada est dangereux !    

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... L'assistance technique m' a expliqué par téléphone que le mauvais débit provenait de problèmes sur  la ligne extérieure ( orages...). ...

Est-ce possible?  ce problème  peut être lié à la ligne extérieure? ...

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Tout à fait possible.

L'humidité peut altérer les caractéristiques électrique d'une installation, si un boitier extérieur a pris un grêlon et a occasionné une félure ou un trou, à chaque pluie l'eau peu pénétrer dans le boitier.

Lors d'un orage, une surtension, due à la foudre, peut avoir endomagé un composant et modifié les caractéristiques de la ligne ; en général ça coupe la ligne et il faut une intervention complète avec renouvelement de ce qui a grillé, mais si rien n'a grillé et que c'est juste un peu altéré, ça peut continuer de fonctionner, mais mal fonctionner.

Ta box pourrait nous donner des infos.

Va dans son interface d'administration http://Livebox   avec un PC connecté à la box en local (wifi ou Ethernet).

Va dans la page assistance > Informations système

Sélectionne l'onglet DSL et fais en une capture d'écran que tu posteras dans une réponse.

Cordialement

PhilDur

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Voilà la capture d'écran. Merci.

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salut @apinkdream

@PhilDur @johann

il nous faudrait également les données d'éligibilité de la ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Merci aPinkDream

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Salut Frédo, et tiens, puisque tu passes par là :

  

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Une marge au bruit de 24 dB, pas étonnant que ta vitesse soit celle d'un escargot poussif.

Effectivement les caractéristiques de ta ligne seraient intéressantes.

Mais dores et déjà, il y a un problème et un vrai.

Cordialement

PhilDur

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salut @PhilDur

merci à toi

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Ce problème traîne depuis des mois et des mois. Je m'active depuis juin car je vais bientot télétravailler et là c'est pas possible avec ce débi! 

Un technicien est passé il y a 3 semaines et le débit est passé de 1.7 à 8. On n'a pas eu de problèmes d'orages ou autres. 

Il faut que je demande aux voisins. 

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central téléphonique : ST MATHIEU DE TREVIERS - UBR12 
longueur de ligne :2560 mètres
affaiblissement théorique :  35.9372dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  9.18 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

INFORMATIONS NRA

 Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à ST MATHIEU DE TREVIERS

 Equipement ADSL : LUCENT

 Code : 34276SMT - SMT34

 Code plaque ADSL : LA1

 Communes couvertes : Fontanes, Lauret*, Saint Bauzille de Montmel*, Saint Jean de Cuculles, Saint Mathieu de Treviers, Sainte Croix de Quintillargues, Sauteyrargues*, Triadou (Le)*, Vacquieres*, Valflaunes

* Commune couverte partiellement

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salut @apinkdream

@PhilDur @johann

bon là il semble asse évident que quel que soit l'évènement, extérieur ou domestique, cela provoque de sacré instabilités qui ont entraîné le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

qu'est ce qui a été fait chez toi sur la partie domestique?