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Encore une fois je constate ce matin,il ne fait pas de vent chez moi,de ce fait le cable relié au pignon de ma maison ne bouge pas, ma connexion internet et la télévision fonctionnent à merveille!!!   C'est quand meme terrible que quand je leur dit ça à propos de mon cable,qu'ils ne veulent pas entendre!!!

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re @Vivian_1943 

@melet39 

logique, si tu les appelles pour un souci de TV, ils vont tenter de résoudre un souci de TV, pas de connexion

fais le nécessaire et appelles les cette fois ci pour un souci de connexion

et oublies la TV, je te rappelle que ce n'est pas le problème, mais comme tu as un souci de connexion, c'est par ce biais que tu t'en rends compte

alors je le répète,  oublies les problèmes de TV, et concentre toi sur les soucis de connexion

Pour autant, n'en oublie pas de brancher le câble ethernet pour le décodeur et de réinitialiser le décodeur

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Oui ,c'est ce que je vais faire ,le gars de chez Orange doit me rappeler là. Merci pour les conseils.

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Bonjour @Vivian_1943 

Si vos difficultés persistent, et afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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bonjour @Vivian_1943 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour

Orange a résolu mon probleme,ils sont venu hier et ont changé mon cable aérien qui était bien trop vieux et plus conforme aux normes. Tout fonctionne à merveille,eux au moins ils ont réagi,je suis tres satisfait.Un grand merci à Orange ,et merci à vous pour vos conseils.

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salut @Vivian_1943 

@melet39  @JChristophe_L 

merci pour ce retour, content que cela fonctionne

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Vivian_1943 

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe