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message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Benoît_77
contributeur
7 400  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Bonjour

 

ma Livebox affiche 

réseau orange non détecté 

vérifier les branchements 

pourtant je ne perd pas la connexion, le réseau fonctionne bien, la wifi également, et la tv d’orange egalement

pourquoi ce message?

merci pour votre aide

melet39
Orange Star
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7 394  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Benoît_77 

 

certainement un bug comme le dit le webconseiller dans la page avant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OliviaS_K
contributeur
5 142  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Bonjour,

Suite à votre réponse sur ce bug d'affichage qui date du 29/03/2019, la mise à jour n'a pas encore été faite ?

Car j'ai une livebox toute neuve, offre souscrite début mai 2020, aujourd'hui nous sommes mi juin 2020 et j'ai ce message depuis 3 jours sur ma box alors que tous les services fonctionnent (internet + téléphone).

La box a 1 mois, les branchements sont ok ... a quand cette fameuse mise à jour ?

Merci

melet39
Orange Star
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5 128  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @OliviaS_K 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Noxito
contributeur
2 719  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Bonjour, 

 

Nous sommes le 29/07/2021, soit plus d’un an après le dernier message. 
J’ai une Box toute neuve, effective depuis le 17 juin, et depuis 3 semaines ce message d’erreur intervient régulièrement alors que tout est ok ( mis à part le débit montant qui est étonnamment bas pour de la VDSL2 à 200 mètre du DSLAM, 800kbps). 
le logement est neuf, les câbles sont neufs. 
Il y a une solution ou toujours pas ? 

bonne soirée à tous 

melet39
Orange Star
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2 709  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Noxito 

 

malheureusement tu n'es pas le seul ,il y a eu une mauvaise série de livebox mème neuve

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Roynel
contributeur
2 369  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

J’avais ce problème avec mon ancienne box qui disait juste réseau Orange non détecté. Maintenant j’ai pris la Livebox 4 et toujours pareil mais je doit vérifier les branchements. 
j’ai tout vérifier plusieurs fois et aucun problème. 

melet39
Orange Star
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2 350  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Roynel 

 

actuellement tu ne recois pas internet ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
640  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Bonsoir @Roméo76,


Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite sincèrement vous apporter mon aide pour votre connexion internet.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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