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Bonjour

suite à la communication aux services Orange de la reference inscrite sur la prise fibre chez moi, je n'ai pas de nouvelles.

pouvez vous m'indiquer le delai de mise en service?

un deplacement tech est im necesssaire?

ma livebox4 est branchée avec message "identifiant fibre non reconnu"

bien cordialement

pascal

[#2]

Bonjour @niouniou78 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Si tu as une arrivée fibre chez toi, en principe l'intervention d'un technicien à ton domicile n'est pas nécessaire.

As-tu reçu les emails d'Orange relatifs à ton nouveau contrat.? Délais indiqués.?

Tu recevras 2 SMS avant que ça fonctionne : 1 pour dire de brancher ta box, l'autre pour te dire que l'accès a été activé.

Sinon, pour les délais rappelle le service client 3900.

Cordialement

Daniel35

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[#3]

Bonjour @niouniou78 

Tout d'abord nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance !

Afin de vérifier votre commande et son suivi, pouvez-vous nous confier en message privé, votre nom, prénom, numéro de ligne concerné par votre demande, numéro de contact mobile renseigné lors de votre souscription ainsi que votre adresse postale complète ?

Toute l'équipe reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.

Vynie.