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[#1]

Bonjour

Depuis qqs mois je ne peux pas me connecter à mes mails via mobile connect . J'ai contacté le service dépannage sans succès.(plusieurs tentatives)

J'obtiens à chaque fois le message suivant sur mon téléphone mobile. votre service mobile connect est bloqué. En suivant les instructions pour le déblocage j'ai comme réponse ;problème technique (désynchronisation ).Et je tourne en boucle depuis plusieurs mois .Je  peux  me connecter avec mon mot de passe ;mais comme j'aimerais en changer (préconisation d'orange)il me faut débloquer mobile connect 

Si quelqu'un à une solution simple ;l'informatique n'est pas ma spécialité ;je suis preneur .

En remerciant par avances ceux où celles qui sont aptes pour solutionner mon problème

cordialement un désespéré de'Orange

[#2]

Bonjour @ornanais 

Et désactiver Mobile Connect échoue aussi probablement :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-d...

...du fait qu'il faut là aussi confirmer en tapant le code 4 chiffres.

C'est ubuesque cette affaire.

Comme Mobile Connect est lié au numéro de mobile, as-tu essayé en mettant ta SIM dans un autre smartphone pour le cas où c'est le tien qui soit en cause..?

Si idem, c'est anormal que l'assistance Orange ne puisse pas débloquer ça.!.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour 

J'ai tout fait sauf changer de mobile je vais essayer .....

Merci pour ta réponse 

à bientôt

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Bonjour Daniel 

Je viens d'avoir une connexion avec le 3900 .Après 25 mn mon problème est transmis aux services techniques d'orange car la personne que j'avais au téléphone n'a pas pu me dépanner en direct

@+ pour la suite

merci encore pour ton implication

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Bonjour @ornanais 

Quand Orange aura trouvé la solution, ça serait bien si tu pouvais la communiquer par ici.

Ça pourra servir à d'autres.

... à suivre donc.

Cordialement
Daniel35
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Ok pas de soucis

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Bonjour Daniel

les services techniques d'orange sont intervenus sur mon compte ;le problème est réglé sans que je n'en sache plus.

Désolé de ne pouvoir donner + d'informations à la communauté 

@+

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Bonjour @ornanais 

Merci de ton retour.

Dommage que Orange ne t'ait pas donné de précision.!

Mais l'important pour toi (et pour notre info par ici) est que Orange ait pu régler ce problème de Mobile Connect récalcitrant.

Cordialement
Daniel35
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