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[#1]

Bonjour @steph14372 

Je suis navré de cette situation. L'intervention a été gardée en main pour le 04/09. Nous continuons de suivre votre dossier .

Max

[#2]

bonjour.

Ça fera que 5 mois d'attente, si toutefois la réparation a lieu.

BRAVO ORANGE.

[#3]

bonjour.

apparement un technicien est passé ce lundi 31/08 et.....

aucun changement, aucune amélioration. impossible d'utiliser internet, la tv, seul le téléphone fixe fonctionne convenablement.

quand est ce que que je vais retrouver l'usage de mes services?

Je vous rappelle que cette plaisanterie dure depuis le 4 avril de cette année.

Merci de me répondre rapidement

[#4]

Bonjour @steph14372 

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous comme nous nous y étions engagés.
Je constate que votre Livebox est connectée et que votre débit est actuellement de 9 mégas. Lors de mes tests, je ne constate plus de défaut sur votre ligne.

Pouvez-vous procéder à une réinitialisation de votre Livebox ?

N'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée,

Nicolas

[#5]

bonjour

en effet ça marche enfin!!!!

maintenant qu'en est-il du geste commercial?

je vous rappelle que j'attends cette réparation depuis le 4 avril.

merci

[#6]

j'oubliais, je ne suis pas à 9 megas mais à 6.

[#7]

Bonjour @steph14372,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens d'effectuer le nécessaire pour remonter votre débit.

Concernant votre dédommagement, je vous réponds en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves