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je ne peux pas ouvrir mes mails sur mon ordinateur , cela depuis plus d'un mois .après avoir téléphoné au service technique plusieurs fois ,et maintenant je ne peux plus les voir sur mon portable non plus que puis je faire je suis très ennuyée

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pas bonjour non plus @nanou22-100 

sur ton portable par l'appli mail orange je suppose ?

vires la, ce n'est qu'un webmail déguisé et utilises l'appli mail native de ton téléphone (il y en a sur tous les téléphones)

sur le PC par le portail orange via le navigateur internet je supposes ?

mauvaise idée, la messagerie fonctionne très bien, mais son accès par le portail est pour le moins hasardeux

installes Thunderbird en suivant le tuto de @Ancien Membre  et finis les ennuis de mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957