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Bonjour, 

Nous sommes en panne depuis le 10 avril22 de la connection adsl  , nous c'est a dire le quartier sauf 2 qui eux  fonctionnent normalement pourquoi ,,

orange nous donne royalement le 1 juillet   et peut etre plus  pour la reparation ;par contre nous continuons a payer un service qui n'est pas . plus d'internet , plus de telephone fixe donc plus de TPE .plus de tele  etc....

Nous avons decidez de faire un collectif pour deposer une plainte car clairement  notre fournisseur orange de fout de nous.

Il est impossible d'avoir un interlocuteur serieux qui nous explique  la panne et fasse quelque chose pour la réparer .

Pouvez vous nous aider , la santé de nos entreprise en depend . 

Merci 

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Bonjour @monik30 

malheureusement à part insister au 3900 ou 3901 si pro,jusqu'à avoir satisfaction on ne pourra pas t'en dire plus

cdt

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Bonjour 

2 mois de délai et pourquoi pas 2 ans , c ' est inadmissible on doit vous réparer rapidement ( sauf cas de  force majeure ) 

Votre FAI doit intervenir rapidement par une réparation provisoire ou vous proposer un accés 4 G de secours si accès 4g ok chez vous .

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

https://orangejenrage.fr

Bon courage 

Cordialement .

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merci beaucoup de votre reponse interessante .

nous avons des airbox 4 G  mais elles fonctionnent trés mal  car nous recevons a peine la 3 G . 

Je vais organiser un collectif de quartier  et suivre vos recommandations .trés cordialement 

Monik

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Bonjour @monik30,

Je suis navrée de cette situation que vous évoquez.

Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fatima