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panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

contributeur
27 324  

panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

panne totale depuis mercredi matin et pas moyen de joindre le service dépannage orange : qui est dans le meme cas?

50 RÉPONSES 50
#TopMembre
27 311  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

Bonjour suz91

 

Et si tu prenais le temps ?

  • Le temps de dire "bonjour"
  • Le temps de faire des phrases
  • Le temps de décrire ton problème.

Ca te donnerait plus d'humanité et on se sentirait moins méprisé.

 

Si 91 est ton département, le problème n'est pas global au département.

Quelle Livebox utilises-tu ? Comment sont les voyants ? Y a t-il un message d'affiché quand tu appuies sur le bouton "I" vert. ?

 

Si tu as un téléphone connecté à la box, quand tu décroches, certaines box diffusent un message vocal, est-ce ton cas ? si oui, que dit ce message vocal ?

Si tu as conservé le téléphone "ligne fixe" quand tu le décroches as-tu une tonalité ?

 

 

Tes voisins, dans la même rue, dans ton quartier ont-ils le même problème ?

 

Avec tous ces détails tu va nous aider à t'aider.

Merci d'avance

PhilDur

 

 

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contributeur confirmé
27 265  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

 J'ai eu le même problème lundi : Orange a changé le mode d'authentificaiton ce qui rend tous les modems ADSL "anciens" non compatibles et forcent la location d'un livebox. Est-ce votre cas ? 

 

PS : Le SAV est au courant mais hypocritement demande à faire des tests...

contributeur
27 167  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

oh moi depuis le 19 septembre je ne dispose pas d'internet ni de télephone !!!!! je suis en ile de france region ultra urbanisée : vive orange le 1er reseau de france!!!!!!

contributeur
26 991  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

Panne Internet depuis 3 jours

Est-ce que vous avez fini de vous amuser ??????????????????

Depuis 3 jours, Orange et les techniciens se fichent des mlilliers de clients !

On est tous bloqués et nous devons plus de dix fois par jour, passer nos codes pour accéder au site :

c'est infernal !

*********************

Déjà le Service, *************************** !

Cesser de vous amuser à ralentir le réseau !

Nous allons déposer une plainte pénale pour connaître vos trafics, puis saisir le Ministère des Télécoms !

 

 

[Edit : Merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

contributeur
26 992  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

Ce sont les TECHNICIENS d'ORANGE qui s'amusent : ils ont changé le système pour nous contraindre à

ressaisir nos codes en permanence: 20 fois par jour !

PENDANT CE TEMPS, ils gagnent de l'espace en réseau parce que leur système est encombré !

C'est ce qu'on appelle de l'Arnaque ou de l'escroquerie en matière pénale !

Il faut écrire ou téléphoner au Ministère des Télécoms: c'est contraire à leurs engagements et c'est ILLEGAL !

Association ADEDIS - *************@orange.fr

 

[ Edit : merci de ne pas communiquer d'informations privées.]

contributeur confirmé
26 840  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

Bonsoir je suis dans le même cas que toi des techniciens sont venus changer des sous répartiteurs et voilà plus internet ni de téléphone,  j'ai eu même l intervention d un technicien  qui n était pas orange donc qui ne pouvait rien faire 

Franclément j espère qu orange va faire le maximum et faire un geste commercial car c est vraiment pénalisant et surtout pas du tout professionnel 

Orange M à quand prête un domino mais je ne reçois plus mes appels ni la tv car j ai la Live play décodeur  si il y a un conseiller pour voir si je pourrai avoir un dédommagement  merci d avance 

 

Radiobierfoot
3HR
contributeur
26 770  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

ma live boxe ne s'allume plus..,je mon telephone fixe sonne en" occuper"je pense restituer le materiel a mon agence orange situer a vittel dés aujourd'hui...Merci par avance- **-***** ****

Révélation
 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

#TopMembre
26 765  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

Salut 3HR

Tu es stressé par la panne, d'accord. Mais est-ce une raison pour ne pas dire "Bonjour" ?

 

Vérifie le branchement électrique (inutile de brancher la ligne téléphonique) :

  • deux essais à faire :branche ta box sur une prise électrique qui fonctionne bien, démarre t-elle ?
  • branche un appareil électrique sur la prise utilisée par la box ; fonctionne t-il ?

Supprime tout prolongateur et toute multiprise.

Le bloc d'alimentation de la Livebox est-il chaud ? (si oui elle fonctionne, au moins partiellement)

 

Si tout ça ne donne rien, ne traine pas contacte Orange, la box est très probablement à changer.

En tant que client, comme toi, je me vois mal aller plus loin dans le diagnostic, ma boule de cristal n'est pas révéillée ce matin. ;-)

 

Un lien utile : comment contacter Orange

En quelques clics ça te conduira au bon contact.

 

Bon courage

PhilDur

 

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contributeur
26 651  

Re : panne complète livebox internet TV tel depuis mercredi matin : vous aussi ?

Bonjour,

Oui, je suis en panne et par téléphone j'ai un message me disant de reinitialiser la livebox.

Après que j'ai effectué le redémarrage. C'est pareil. 01****** & 06*******.

 

 

[ Edit : Merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

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