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Bonjour , panne internet et téléphone depuis 1 mois impossible d 'avoir une réponse  téléphonner au 3900

Dossier en cours, nos services travaillent sur la panne voici la réponse depuis 1 mois ? Que se passe t 'il ?

J 'ai encore téléphonner cet après-midi .

Merci.

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bonjour @xeo 

tu as eu un conseiller ou le robot ?

sinon insiste

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour merci pour la réponse  mais j'habite à la campagne donc les solutions ne me convienne pas 3g/4g impossible chez moi j'utilise la femtocell pour le téléphone mobile donc plus rien .

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bonjour @xeo 

merci du retour,malheureusement négatif on va attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bon week-end

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Bonjour pas passage webconseiller, merci melet39 pour l'aide.

Comment contacter un webconseiller

Salutations..

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bonjour @xeo 

malheureusement on ne peut pas contacter un webconseiller sans y être invité par celui ci

cdt

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Merci, on vas attendre et voir si un webconseiller me contact .Je vais attendre .

Salutations.

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re @xeo 

de rien,ton post est dans une rubrique ou les webconseillers passent souvent

bonne journée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @xeo 

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier,  Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

[#10 · Accepted solution]

bonsoir @xeo 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt