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[#1]

Il faut espérer car orange ma fait la même blague

Déçu d orange!!!!

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@Olisec30 

quel est ton problème ?

cdt

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J’ai vu ce matin 2 techniciens, entreprise ADSL mandatée par Sogetrel, elle-même mandatée par Orange. 
Le câblage qui vient de Saint Hippolyte du Fort(30) est interrompu entre le poteau du lieu-dit Vidourle, sur la route entre St Hippolyte et Cros et le poteau du lieu-dit Crouzet où j’habite. Cela fonctionne avant et après. Il faut faire intervenir d’autres techniciens pour réparer, peut-être dans 10 ou 15 jours.  Pouvez-vous accélérer le processus maintenant que l’on sait où se situe le problème, ce qui aurait dû être fait il y a un mois?

[#4]

bonjour @Carbel28 

on va nommer les webconseillers @JChristophe_L  et @JChristophe_M  qu'ils voient ton message

cdt

[#5]

Merci, j’attends leur réponse. 

[#6]

Bonjour @Carbel28 

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et le technicien suite à son intervention, a constaté cet incident de câble coupé. Il a fait le nécessaire et prévenu les équipes techniques dédiées. Celles-ci doivent intervenir avant le 04/08 et elles vous contacteront, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. Je suis désolé de ce désagrément.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Bonjour, je n’ai toujours pas d’internet et à ma connaissance aucun technicien ´est venu réparer le câble. La politique est-elle de faire traîner jusqu’à l’installation de la fibre? 
cdt

[#8]

bonjour @Carbel28 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qui suit ton dossier qu'il voit ton message

cdt

[#9]

Bonjour @Carbel28 

J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.
Merci de votre patience.
Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Merci, je n’ai pas de patience. J’attends depuis le 15 juin.