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panne reseau depuis le 11/04
Bonjour, depuis le 11 avril à 14h39 nous subissons une panne reseau, on nous a annoncé une date de rétablissement au 15 avril fin de journée sauf qu'on est le 19 avril et que nous n'avons ni connexion, ni date de réparation et nous sommes 44 dans ce cas là comment faire pour avoir des informations car cela devient insoutenable.
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Re: panne reseau depuis le 11/04
Bonjour @Bernardo48
insiste au 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re: panne reseau depuis le 11/04
Bonjour Melet39, cest déjà fait depuis plusieurs jours, il ma été répondu que le problème venait de chez sfr car c'est eux qui détenait le réseau fibre et qu'on aurait sûrement une réponse dans 5 jours, en boutique orange on m'a donné comme informations qu'un câble aurait été sectionné suite à des travaux de voiries, je suis scandalisé par les réponses et complètement perdu
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Re: panne reseau depuis le 11/04
Bonjour @Bernardo48
malheureusement comme c'est un autre opérateur qui est opérateur d'infrastructure,orange n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas
c'est pour cette raison que c'est long et surtout avec sfr
cdt