Bonjour,
depuis le 06/08/2018 plus aucuneconnexion posssible .J'appel donc le 07/8 le service client celui ci me dis que c'est une panne général ..mais ce n'est pas le cas je rappel donc avec un délai d'attente interminable .Nouveau conseillé et là ont me dis que cala viens sans doute de chez moi donc rendez vous est pris avec un technicien qui doit venir le 08/08/2018 entre 13h/18h.Je reçois un sms confirmant ce rendez vous mais surprise celui ci sera facturé 69€??nouvel appel ,nouveau conseiller ,m'explique le principe bla,bla..
En revenant chez moi je vois qu'un poteau téléphnique est cassé et la ligne coupé .nouvel appel à 18h ;je ré explique le soucis j'insiste fortement sur le fait que la cause viens d'un poteau et donc que le rendez vous du lendemain est inutile qu'il faut d'abord réparer la ligne coupé ,mais non rien à faire mon interlocuteur insiste pour maintenir le rendez vous sinon la réparation ne sera pas possible un grand n'importe quoi !! ce qui m'oblige à prendre 1 jour de congé .J'attend donc le lendemain la visite du technicien qui ne viendra jamais puisqu'il m'appel à 15h me disant qu'un collègue lui avait présisé que la ligne etait coupe suite à la casse d'un poteau comme c bizzare!Bien sur c'est un sous traitant inutile de dire quelque chose .
En résumé depuis le 06/08 plus rien et le poteau attends sagement par terre !!Pour ma part un jour de perdu plus aucune conexion ,plus de data mobile vu que je l'ai consommé en me conectant avec mon téléphone .
Prochaine étape après réparation qui interviendra certainement après le 15 aout car en France on ne travaille plus au mois d'Aout je ferais une réclamation par ecris demandant un dédommagement à la hauteur du préjudice ,jour de congé ,data mobile, absence de connexion de 2 semaines .
